**Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Nuevo León**:** Expertos en brindar soluciones tecnológicas**:
**Estamos buscando un Especialista en Soporte Tecnico Bilingüe**
**Funciones**:
- Atender las solicitudes y consultas de clientes en dos idiomas, inglés y español, de forma rápida y eficiente.
- Crear, registrar y clasificar los tickets o incidencias reportados por los clientes
- Realizar seguimiento de los tickets abiertos para asegurar que sean resueltos en tiempo y forma en ambos idiomas.
- Brindar soluciones a problemas técnicos básicos en ambos idiomas, como problemas de conexión a internet, configuración de dispositivos, etc.
- Aclaración, activación y consulta de pagos Twin
**Conocimientos**:
Redes LAN, WLAN.
Radioenlaces de banda libre
Navegación lenta
Intermitencia del servicio.
Diagnostico de fallas,
sondeo y posibles alternativas a la falla de Red.
**Requisitos**:
Experiência en el giro o puesto similar
Carrera en telecomunicaciones, sistemas o afín.
Disponibilidad de horarios
Ingles Convesacional
**Horarios**:
Horario rotativo
2 días de descanso.
**Ofrecemos**:
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Desarrollo de carrera.
Zona de trabajo Centro Monterrey
Interesados postularse por este medio.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones