En The Excellence collection nos encontramos en búsqueda de la posición de:
Gerencia de Guest ServiceObjetivo:
Coordinar al equipo de trabajo para poder brindar servicio a los huéspedes en las áreas del Excellence Club en consideración a los estándares, procedimientos y políticas establecidas para ofrecer una experiência de excelencia.Requisitos:
- Licenciatura concluida en en turismo o afín
- Inglés avanzado
- Experiência previa de 1 año en la posición
**Responsabilidades**:
- Proporcionar diariamente a través de los briefings la información que deberá conocer el equipo de trabajo para poder comunicar al huésped a fin de brindar servicio conforme al estándar.
- Supervisar que se cumplan los estándares de servicio y presentación para las áreas de Finest Club y Excellence Club y colaboradores.
- Verificar que el equipo, mobiliario e instalaciones se encuentren en funcionamiento y óptimas condiciones para ser utilizadas, garantizando el mantenimiento preventivo y correctivo necesario.
- Asegurar que la zona de trabajo se mantiene conforme a los estándares de limpieza, orden y suministros establecidos (papel higiénico, pañuelos desechables, jabón, etc..) para brindar un servicio de excelencia.




- Dar seguimiento a los requerimientos o asuntos que se presenten diariamente con referencia a la operación y huéspedes de Finest Club y Excellence Club.
- Capacitar y verificar que el equipo de trabajo brinde un servicio personalizado, cordial y eficiente; a todos los huéspedes del hotel.
- Supervisar que se cumpla con los horarios de entrega de habitaciones para poder proporcionar
- Atender personalmente y de manera especial las habitaciones Imperiales & Honeymoon, supervisando el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Verificar que los huéspedes sean atendidos conforme a la categoría y distinción establecida, a fin de cumplir con las expectativas.Incentivos:
Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores.
- Plan de desarrollo individual
- Capacitaciones constantes
- Clases de Inglés GRATUITAS
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Transporte de personal
- Lavado y planchado de uniformes
- Propinas
- Comedor de colaboradores
- Actividades exclusivas para colaboradores

📌 Gerente de Guest Service (Benito Juárez)
🏢 EXCELLENCE GROUP
📍 Benito Juárez