**1. Principales responsabilidades del puesto**:
- Asegurar que la información de los contratos y acuerdos comerciales se encuentre actualizada y respaldada en tiempo y forma.
- Gestionar el proceso y actividades de atención a clientes de los diferentes centros de mezclas a nível nacional, asegurando que se realicen de acuerdo con los procesos normativos de operación.
- Verificar que se brinde una atención oportuna y adecuada a quejas, dudas y fallas internas atribuibles a los procesos y servicios de atención a clientes.
- Identificar, proponer e impulsar la mejora continua del proceso de atención a clientes bajo un enfoque integral.
- Realizar las actividades relacionadas con la gestión de personal a su cargo.
**2. Nível educativo**:
- Licenciatura áreas químico-farmacéuticas, químico




- biológicas, ingenierías o afín (carta pasante).
**3. Experiência**:
- Procesos de atención al cliente.
- Industria farmacéutica o farmacia hospitalaria.
- Diseño y control de indicadores de servicio al cliente.
- Gestión de personal.
**4. Conocimientos mandatorios**:
- Manejo de paquetería office básica (Excel, Word, PowerPoint, Outlook.
En Grupo PiSA está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los Derechos Humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.

📌 Jefe de Atención a Clientes (Tlalpan)
🏢 Pisa Farmacéutica
📍 Tlalpan