**Vacante para la empresa ALTO México en Refineria -Azcapotzalco, Ciudad de México**:
Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a diversas industrias, te invita a unirte a nuestro equipo como:
**SUBGERENTE DE OPERACIONES**
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Ventajas de la compañía
- Horario de Lunes a Viernes con disponibilidad.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Administración o afín.
- 3 años de experiência relacionada al cargo
- Conocimiento en:
ØManejo de KPI´s de cumplimiento y telefonía
ØUso de Mastermind,
ØConocimiento en SQL
ØAnálisis de información y uso de herramientas de BI
ØAdministración de Call Center
ØConocimiento en uso de telefonía Avaya WFO y CMS
**Actividades a realizar**:
- Mantener un adecuado nível de eficiencia en los procesos operativos: Cumplimiento de níveles de servicio, atención a clientes, alertamientos oportunos, medidas de prevención, seguimiento de incidentes críticos.
- Diseñar y desarrollar KPI´S de cumplimiento de operación.



Análisis de oportunidades y áreas de mejora.
- Identificar riesgos a través del análisis de causa raíz, eventos estacionales y escenarios posibles para diseño de actividades preventivas y/o reactivas.
- Analizar información por medio de análisis descriptivo, prescriptivo y diagnóstico sobre la captura de incidentes recopilados por las áreas para la toma de decisiones y generar esquemas de prevención.- Generar sesiones con el cliente para diseño, desarrollo, mesas de trabajo y solicitudes de cambios en protocolos de atención a emergencias realizando una visión integral del evento de crisis en atención para agilizar la actuación del equipo a cargo.
**INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO CON SU CURRICULUM ACTUALIZADO.**
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Manufactura / Operaciones
**Industria**:
Consultoría, asesoría y servicios empresariales

📌 Subgerente de Operaciones (Azcapotzalco)
🏢 Alto México
📍 Azcapotzalco