Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Retención del cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y competente que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de vida”
¿Qué buscamos?
- Lic en áreas afines a atención a cliente, negociación, retención.
- Experiência previa en atención al cliente, retención de cliente o en un rol similar. (No somos un call center).
- Habilidades de liderazgo de personal.
- Actitudes de servicio, autodidacta, proactividad y empatía.
- Comunicación asertiva y escucha activa.
¿Qué experiência necesitas?
- **Atención de clientes**: Atender las solicitudes de nuestros clientes, vía telefónica y chat, brindando una comunicación profesional y cordial, buscando soluciones eficientes.
- **Manejo de Situaciones Complejas y Escalamiento de Casos.** Comunicación con las demás áreas de trabajo para resolver conflictos.
- **Resolución de Problemas**:



Escuchar de manera activa para Identificar y resolver incidencias de nuestros clientes respecto a los servicios que les ofrecemos.
- **Promover la fidelización del servicio**: Generar una estrategia de recuperación y fidelización del servicio.
- **Retención de clientes**:Búsqueda constante de estrategias para evitar la cancelación de los servicios que ofrecemos.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo integral de hasta 18,000 mensuales
- Sueldo base de $13,000 + Bono de $5,000 mensuales.
- Vacaciones: 12 días de vacaciones desde el primer año (Pide el 50% desde tus primeros 6 meses).
- Crecimiento profesional**:Buscamos que está posición crezca a una gerencia a mediano plazo**:
- Lunes a viernes de 7:30 a 4:00 pm, una guardia al mes, sábado de 8 a 1 pm
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $18,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono mensual
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Retencion de Clientes (Ciudad de México)
🏢 Kipper
📍 Ciudad de México