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Únete a nuestro equipo de call center como Traffic Controller**
**Objetivo**:
Gestión integral del tráfico de interacciones en llamadas, chats, whatsapp y otros sistemas de mensajería buscando optimizar el flujo de trabajo entre los diversos canales de interacción y asegurar que los recursos estén distribuidos eficientemente en función del volumen y demanda.
Funciones principales:
- Coordinar y distribuir las interacciones entre los diferentes canales.
- Realizar ajustes en tiempo real en función del volumen de interacciones y disponibilidad de recursos.
- Monitorear KPIs clave a través de todos los canales.
- Desarrollo de estrategias para mejorar experiência del cliente a través de todos los puntos de contacto.
Ubicación: Monterrey NL
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Modalidad mixta
Prestaciones superiores
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64710, Balcones del Carmen, N. L.
📌 Controlador de Tráfico Call Center (Balcones del Carmen)
🏢 DIMEX Capital
📍 Balcones del Carmen
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