Descripción del trabajo:
Buscamos un/a Coordinador/a con habilidades avanzadas para desarrollar experiências centradas en el cliente, coordinando con otros departamentos para garantizar una experiência coherente, y establecer métricas fundamental para evaluar la eficacia de las estrategias implementadas.
Características del puesto:
- Planificación de estrategias y nuevos métodos de comunicación con cliente para la mejora del buen trato al cliente.
- Gestión de actividades administrativas y elaboración de reportes.
- Actuar como enlace entre el cliente y las áreas internas para facilitar procesos y resolver solicitudes.
- Administración de recursos y diseño de estrategias para el cumplimiento del aseguramiento de la calidad.
- Experiência en Satisfacción al cliente
- Gestionar incidencias y resolver problemas de los clientes.
- Capacitar a los colaboradores sobre la importancia de la experiência del cliente.
- Fomentar una mentalidad orientada al servicio y brindar herramientas.
- Contribuir a la retención de los clientes y reducir la tasa de abandono.
- Identificar áreas de oportunidad para optimizar el valor del ciclo de vida del cliente.
- Fortalecer la percepción de la clínica,



generando confianza y fidelidad en los clientes.
Competencias y habilidades formadas en:
- Facilidad y gusto para hablar público.
- Pasión por dirigir a un equipo de trabajo.
- Capacidad de autoaprendizaje.
- Retroalimentación, fortalecimiento y seguimiento de resultados.
- Responsable y proactivo.
- Profesionales experimentados en administración de personal y servicio al cliente.
- Especialistas en gestión de indicadores y estrategias comerciales.
**Requisitos**:
Título y cédula profesional en Administrativa, mercadotecnia o afines.
Disponibilidad de horario
Experiência mínima 1 años en atención al cliente y administración de personal
Horario a laborar: lunes a sábado de 9am a 5pm
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Diurno
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Experiencia del Cliente (La Reforma)
🏢 Nova Medica Veracruz
📍 La Reforma