**PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO**
El puesto de Retail Makeup Artist (Antea, Queretaro) es responsable de promover y crear la magia de maquillaje en tienda representando los productos y la imagen de Charlotte Tilbury. Trabajando como parte de un equipo de élite, el/la maquillista impulsa las ventas a través de un arte de maquillaje excepcional. El puesto de Retail Makeup Artist refleja los valores de la marca y es responsable de lograr objetivos de ventas a través de la creación de una experiência increíble con un servicio ejemplar. Este puesto irradia pasión y entusiasmo por Charlotte Tilbury y por el cliente, compartiendo la filosofía de _arte sin complicaciones_ junto con una experiência de compra única y personalizada.
**OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES**
**ENFOQUE PRINCIPAL Ventas y servicio al cliente**
**ENFOQUE SECUNDARIO Habilidades en maquillaje y relaciones en tienda**
**Ventas**
- Alcanzar y superar los objetivos de ventas personales, incluidos los Indicadores Clave de Desempeño (ICD) como las Ventas Promedio por Unidad (VPU) y Artículos Por Transacción (APT)
- Colaborar y trabajar para lograr y superar los objetivos del equipo
- Crear conciencia de marca a través de compartir y demonstrar tu conocimiento de los productos
- Presentar nuevos lanzamientos de productos
- Abordar clientes
- Demostrar proactividad y creatividad dentro de los parámetros de la Compañía
- Hacer alianzas de ventas con otras marcas
- Proponer activaciones de ventas
- Promover constantemente el Tilbury Touch (Toque Tilbury)
**Servicio al Cliente**
- Liderear con el ejemplo para promover el Tilbury Touch y un servicio al cliente excepcional




- Resolver las necesidades y consultas de los clientes de manera productivo y eficaz
- Invitar a los clientes a sentarse para una experiência única de maquillaje personalizada
- Trabajar de manera rápida y precisa en tiempos ajustados
- Aprovechar toda oportunidad para ofrecer un servicio excepcional a cada cliente. Siempre con los lineamientos de Charlotte Tilbury y Sephora
- Promover consistentemente los ejes de cuidado de la piel y fragancia de Charlotte Tilbury
**Trabajo en Equipo**
- Apoyar en la ejecución de eventos
- Demostrar un enfoque positivo y cooperativo
- Contribuir a los planes de desarrollo individuales y del equipo
- Mantener altos estándares de puntualidad, uso del tiempo y eficacia para garantizar la eficiencia del equipo
- Apoyar y mantener una atmósfera de comunicación abierta y positiva, de profesionalismo y creatividad en todo momento.
- Reconocer y celebrar el desempeño de sus compañeros de marcas y tienda
**Operaciones**
- Asegurarse de que la góndola esté "lista para el cliente" de apertura a cierre
- Mantener durante todo el día en excelentes estándares de higiene la góndola. Limpiar las unidades de exhibición, brochas propias, espejos.
- Ayudar a mantener los níveles de inventario requeridos, incluyendo níveles de stock,



rotación y reposición oportuna para asegurar la disponibilidad para el cliente.
- Capturar y comunicar evidencia de visuales, promocionales, lanzamientos y cualquier material visual en la góndola
- Completar las tareas administrativas de manera oportuna y precisa.
- Reportar problemas operativos para su resolución de manera oportuna.
**Relaciones con la tienda**
- Establecer y desarrollar una relación cooperativa y de mutuo respeto con los compañeros de la tienda y otras marcas
- Mantener los estándares y políticas de la tienda en todo momento
- Alinearse a las políticas de prevención y seguridad
- Contribuir a los planes de desarrollo individual y de equipo a través de comentarios constructivos
- Sugerir proactivamente oportunidades de ganar-ganar para impulsar las ventas dentro de la tienda
- Construir fuertes relaciones laborales con los equipos gerenciales de tienda para asegurar ventas y visibilidad de la marca
- Asegurar ser parte del “touch base” para compartir objetivos diarios o mensuales
**Reporta a**
- Reporta semanalmente a Manager de Ventas y Educación
**Requirements**:
**Estamos buscando alguien con**
- De preferencia tener habilidades en maquillaje de media a alta
- De preferencia haber cursado maquillaje básico
- Conocimiento en marcas de maquillaje (clásicas, nuevas, indie) y tendencias de maquillaje
- Conocimientos básicos de skincare
- Comprobante de desempeño en ventas o mención de desempeño por medio de carta de recomendación
- Experiência mínima de un año en tiendas departamentales y ventas

📌 Full Time Brand Expert, Queretaro (Santiago de Querétaro)
🏢 Charlotte Tilbury
📍 Santiago de Querétaro