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BUSCAMOS ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
**Experiência previa en funciones de soporte técnico de atención al cliente o gestión de sistemas / título universitario o técnico a fin reciente en un campo relacionado con la gestión empresarial.**
**Funciones**:
- Interacción con los clientes para resolver problemas de seguimiento de cotizaciones, órdenes de compra, documentación, expedientes de equipos y brindar la atención a clientes externos y desarrollar relaciones técnico comerciales.
- Seguimiento de protocolos de atención al cliente.
- Resolución de problemas complejos de los clientes de manera profesional.
- Creación/documentación de interacciones con clientes para fines de capacitación y artículos de conocimiento.
- Analizar, evaluar y recomendar soluciones técnicas básicas y así como la propuesta técnico comercial para los clientes.
- Liderar la creación de expedientes, productos de trabajo, ordenes de trabajo y comunicaciones con las demás sucursales.
- Interactuar con clientes en todos los níveles diariamente.
- Demostrar capacidad para equilibrar la calidad, los plazos y las expectativas del cliente.
- Trabajar con recursos internos y del cliente.
- Identificar,



gestionar y mitigar de forma proactiva los riesgos y problemas de los clientes y trabajar en estrecha colaboración con el liderazgo para resolver estos problemas.
- Proponer estrategias de implementación que aborden las necesidades operativas del cliente.
- Analizar el estado actual, identificar problemas, debilidades y oportunidades de mejora y apoyar el desarrollo de estrategias creativas para ayudar a nuestros clientes a mantener su equipos de marcaje con tiempos de mantenimiento.
- Facilitar o participar en sesiones de trabajo con clientes para resolver problemas.
- Garantizar un excelente servicio al cliente en todos los flujos de trabajo y proyectos.
- Ayudar con iniciativas internas para ayudar al crecimiento de nuestra empresa.
**Competencias y habilidades**:
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Responsable
**-**Discreto (a)
- Facilidad de palabra
- Excelente atención y servicio al cliente
- Amable
- Extrovertido(a)
- Tolerante a la frustración
- Analítico
- Resolución de problemas
- Creativa/o
**Requisitos**
Conocimientos técnicos
Experiência comprobable mínimo de 1 año
Gusto por el servicio a usuarios
Contar con disponibilidad inmediata
**Beneficios**
Vales de despensa
Estabilidad laboral
**Horario**
Lunes a viernes 8:00am - 18:30pm
**Zona de trabajo**
Valle Ceylán, Tlalnepantla de baz.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Incentivos:
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 14/02/2025

📌 Soporte Técnico y Atención Al Cliente (Habitacional Valle Ceylan)
🏢 Idi Coding & Marking S. A. De C. V.
📍 Habitacional Valle Ceylan