Get started on an exciting career at Element!_
Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.
- El Supervisor de Proyectos de Mantenimiento trabajará de manera colaborativa con equipos de proyecto internos y externos en el desarrollo, implementación y despliegue de las mejoras de sistemas y aplicaciones enfocadas a los procesos internos del área que faciliten la operación de los agentes de mantenimiento y que mejoren la experiência del cliente, siempre buscando estandarizar el producto final que se entrega._
- Tendrá a su cargo un grupo de agentes de Mantenimiento Estándar y Atención Directa para garantizar la correcta implementación y adopción de los nuevos sistemas o aplicaciones en cada uno de los productos que se tienen en Mantenimiento (Mantenimiento Estándar, Atención Directa & Special Projects*)_
Principal
**Responsibilities**:
- Apoyar e impulsar la integración de nuevos sistemas y procesos que aumenten la eficiencia general. Trabajar en conjunto con el equipo de PMO y Mantenimiento en la ejecución de nuevas iniciativas a lo largo de su ciclo de vida, lo que incluye la definición de metas, diseño de soluciones, ejecución de pruebas de aceptación, y despliegue de nuevos procesos/sistemas, como son: Auto Integrate, Sistema Concierge (Softek), Preventive Maintenance PM´s, Driver App, Recalls, Renting, Recordatorios de mantenimiento.
- Asistir al área de Mantenimiento en la creación,



elaboración de procesos, documentación y definición de nuevos proyectos. mediante el diseño y construcción de macros y robots para reducir el número de tareas manuales.
- Elaboración de Balance Scorecard individual mensual de los agentes y del área de mantenimiento en general, construcción de métricos de desempeño, Modelo de capacidad de las áreas e información que sirva para tomar decisiones (performance de área y equipo).
- Responsable de abrir y dar seguimiento a PEERs, así como trabajar con analíticos para el funcionamiento del equipo.
- Colaborar activamente en el mantenimiento de las plataformas del área, como actualización de información, parámetros, decisiones de cierre de línea, alta y baja de unidades en el programa de mantenimiento, etc.
- Crear un ambiente de trabajo, respaldando y reconociendo el crecimiento profesional y personal del equipo, trabajar estrechamente con todas las áreas de Element para garantizar la satisfacción y retención del cliente.
- Responda a las escalaciones de clientes internos y externos, implemente cualquier medida correctiva.
Education and Experience
- Licenciatura, preferentemente en Ingeniería (Industrial, Mecánica o Automotriz)




- Experiência previa en supervisión / rol de Liderazgo dentro de la industria automotriz (puede ser taller automotriz o call center)
- Experiência en el desarrollo de proyectos de mejora, eficiencia de procesos e implementación de mejoras.
- Experiência en centros de contacto con clientes
- Experiência en operaciones relacionadas con el mantenimiento en la industria automotriz o servicios relacionados.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Inglés avanzado (mandatorio).
Knowledge and Competencies
- Administración de proyectos, análisis e interpretación de datos.
- Diseño de procesos de negocio
- Programación de macros avanzadas (Excel u otros programas)
- La experiência de liderazgo y manejo de equipos.
- Conocimiento de metodología de proyectos SCRUM o equivalente.
- Generación de reportes para la toma de decisiones.
- Habilidades de Negociación con talleres y cliente final.
- Debe ser adaptable, altamente organizado y poseer la capacidad de gestionar múltiples prioridades.
- Manejo de Microsoft Office (Excel, tablas dinámicas, análisis de Base de Datos)
Competencias
- Ingenio
- Asegura responsabilidad
- Orientado a la acción
- Colaborador
- Empuje por obtener resultado
- Comunicación
What’s in it for You
- A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability
- Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness
- Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays)
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📌 Supervisor, Auto Maintenance (Ciudad de México)
🏢 Element Fleet Management
📍 Ciudad de México