Empresa de Logisitica en ultima milla.
Busca un Líder de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando un líder que comparta nuestra
**Responsabilidades**:
1. Liderar y gestionar un equipo de agentes de servicio al cliente, proporcionando coaching, orientación y apoyo continuos.
2. Implementar y monitorear procesos y procedimientos para garantizar una atención al cliente optimizado y efectiva.
3. Analizar métricas de servicio al cliente y proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo.
4. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiência coherente y sin fricciones para el cliente.
5. Establecer y alcanzar objetivos de servicio al cliente y métricas clave de rendimiento.
***Requisitos**:
1. Experiência comprobada como Líder de Servicio al Cliente o en un rol similar.
2.



Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar a un equipo.
3. Sólidas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, en español.
4. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
5. Experiência en la resolución de problemas complejos y la toma de decisiones.
6. Conocimientos en análisis de datos y generación de informes. Manejo de excell en tablas dinamicas y uso de formulas
7. Comprensión sólida de las mejores prácticas de servicio al cliente y atención al cliente.
***Lo que ofrecemos**:
Ofrecemos sueldo mensual de 12,000.00 pesos mensuales nominales
Prestaciones de ley
Oportunidades de crecimiento
Horario de trabajo es de lunes a viernes de 830 am a 530 pm y sabado de 8:30 am a 12:30 pm
Lugar de Trabajo ALMACENES RV S.A DE C.V.
Carretera Estatal 210 Km. 5.379, 76243 Jesús María, Qro.

📌 Líder de Servicio Al Cliente (El Marqués)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 El Marqués