Dirigir, escalar y optimizar la operación de Ecommerce en una empresa 100% digital, asegurando crecimiento sostenido en ventas, rentabilidad y eficiencia operativa. Liderar con visión estratégica la presencia y el performance en marketplaces, tiendas propias y canales digitales clave, mediante la integración de equipos, automatización, análisis de datos y ejecución efectiva.
**Desarrollo y ejecución de la estrategia de Ecommerce**: Diseñar e implementar estrategias para maximizar ventas, mejorar conversión y optimizar la presencia digital en Amazon, Mercado Libre, Shopify, TikTok Shop y Walmart.
**Gestión de P&L; y rentabilidad del canal**: Supervisar costos, márgenes, inversión en publicidad y rentabilidad, asegurando que el Ecommerce sea un negocio sostenible y rentable.
Asegura la constante optimizaciones de listings y contenido digital: Asegurar que los productos tengan descripciones optimizadas, imágenes de alta calidad y estrategias de SEO/SEM alineadas con las mejores prácticas de cada canal.
**Liderazgo y desarrollo del equipo de Ecommerce**: Supervisar, capacitar y motivar a equipos de operaciones, marketing digital, atención al cliente y KAMs, asegurando alineación con los objetivos de negocio.
**Coordinación con operaciones y logística**:



Garantizar que los pedidos sean enviados en tiempo y forma, optimizando procesos de almacenamiento, fulfillment y devoluciones en cada canal de venta.
**Gestión de publicidad y performance marketing**: Supervisar campañas de Amazon Ads, Mercado Libre Ads, Facebook Ads, Google Ads y TikTok Ads, asegurando el mejor retorno de inversión (ROAS).
**Expansión de catálogo y lanzamiento de nuevos productos**: Definir oportunidades de nuevos productos, gestionar la introducción en los marketplaces y mejorar la oferta presente en base a demanda y tendencias.
**Monitoreo y análisis de métricas clave**: Supervisar KPIs como GMV, tasa de conversión, tráfico, ROAS, CTR, ticket promedio y satisfacción del cliente, generando reportes accionables.
**Relación con marketplaces y negociación con cuentas clave**: Gestionar relaciones con cuentas estratégicas en Amazon, Mercado Libre y otros canales, asegurando posicionamiento de la marca y oportunidades de crecimiento.
**Automatización y mejora de procesos**: Optimizar herramientas y sistemas de ERP, WMS, integraciones y automatización de procesos, reduciendo costos y tiempos operativos.

📌 Gerente de Ecommerce (Miguel Hidalgo)
🏢 Daclaf
📍 Miguel Hidalgo