**DESCRIPCION DEL PUESTO**
Se solicita personal para el área de calidad en la atención al cliente a través del monitoreo constante de llamadas, proporcionando retroalimentación efectiva a los asesores telefónicos.
**FUNCIONES PRINCIPALES**
- Monitorear llamadas entrantes y salientes del Call Center para evaluar la calidad del servicio ofrecido por los asesores telefónicos.
- Proporcionar retroalimentación a los AT con base en los resultados de las evaluaciones de calidad.
- Llenar cédulas de calidad con base en criterios preestablecidos y asegurar su correcta documentación.
**Requisitos**:
- Lic. Trunca o concluida, con sello y firma.
- Experiência en call center (1 año)
- Constancia laboral analista o Monitor de calidad




**OFRECEMOS**
Sueldo base bruto de $8,370
Bono por cumplimiento de metas $1200
Transporte de personal gratuito
Club de beneficios
Protegido de vida
Prestaciones de ley
Vales de despensa
**Horario laboral**:12:00 a 06:00 de lunes a sábado
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Monitor de Calidad (Morelia)
🏢 Eficasia
📍 Morelia