**Objetivo del puesto**:
Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones de distribución de última milla, asegurando la entrega oportuna, segura y productivo de paquetes a los clientes finales. Liderar al equipo operativo en campo y centro de distribución, manteniendo altos estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente.
**Funciones principales**:
- Supervisar las rutas de entrega, asignación de transportistas y cumplimiento de tiempos de entrega.
- Coordinar al equipo de repartidores, así como al personal de carga y despacho.
- Monitorear el cumplimiento de KPIs operativos (tiempo de entrega, paquetes entregados, incidencias, etc.).
- Resolver incidencias de entrega y escalar problemas críticos.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad, calidad y servicio.
- Coordinar con otras áreas como atención a clientes, planeación y almacén para asegurar operaciones integradas.
- Implementar mejoras continuas en procesos de última milla y manejo de tecnología (ruteadores,



apps de tracking, etc.).
- Capacitar y motivar al personal operativo para mantener altos níveles de desempeño.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 2 años en supervisión operativa en empresas de logística, transporte o paquetería.
- Conocimiento en procesos de distribución de última milla.
- Manejo de herramientas tecnológicas de ruteo y seguimiento (WMS, TMS, apps móviles).
- Habilidad para liderar equipos, resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en campo y en horarios flexibles.
**Competencias clave**:
- Liderazgo y gestión de equipos
- Enfoque a resultados y cumplimiento de metas
- Organización y control operativo
- Comunicación efectiva
- Contar con vehículo propio
- Idioma Ingles conversacional
- Capacidad analítica y resolución de problemas

📌 Supervisor de Operaciones Logisticas (Miguel Hidalgo)
🏢 iMile Delivery
📍 Miguel Hidalgo