**Líder Técnico de WorkPlace**
**Modalidad**: Jornada completa | Ubicación: Santa Fe, Ciudad de México
¡Estamos buscando un Líder Técnico de WorkPlace para formar parte de nuestro equipo! Si tienes experiência liderando equipos de soporte técnico y gestionando áreas como soporte en sitio, VIP, Office 365 y mesas de ayuda, ¡te estamos buscando!
**Responsabilidades principales**:
- Liderar y gestionar el equipo de WorkPlace (Soporte en sitio, Soporte VIP, Ingeniero de Office 365 y Mesa de Ayuda).
- Asegurar que los técnicos de soporte cumplan con los SLAs bajo contrato y los objetivos de resolución de problemas.
- Proporcionar orientación y capacitación continua a los técnicos de soporte, con el fin de mejorar sus habilidades y conocimientos.
- Analizar y resolver problemas técnicos complejos que no puedan ser resueltos por los técnicos de soporte de nível uno.
- Colaborar con otras áreas (desarrollo, producto) para identificar y resolver problemas técnicos o de servicio.




- Desarrollar y mantener documentación técnica y procedimientos internos para el equipo de soporte.
**Requisitos**:
- Experiência en gestión de equipos de soporte técnico (preferible en áreas de WorkPlace, Soporte en sitio, VIP y Office 365).
- Conocimiento sólido de herramientas de gestión de soporte y resolución de incidencias.
- Habilidades de liderazgo y experiência en la gestión de equipos de trabajo.
- Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos complejos.
- Experiência en desarrollo y mantenimiento de documentación técnica y procedimientos operativos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder Técnico de Workplace (Santa Fe)
🏢 Link Consulting Services
📍 Santa Fe