**Descripción de la empresa**
¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.
Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
**Descripción del empleo** ¿Qué harás?**
- Responsable de dar seguimiento puntual y continuo a las incidencias operativas, asegurando su resolución oportuna.
- Supervisión de eventos críticos en tiempo real utilizando las herramientas laborales asignadas.
- Realización de llamadas a socios operativos para validar estatus de rutas, así como el registro y escalamiento de cualquier situación que comprometa la calidad del servicio.
**Requisitos** Lo que estamos buscando**:
- Experiência de al menos 2-3 años en Servicio y/o atención al cliente
- Es indispensable que cuente con habilidades de negociación, comunicación clara y asertiva, así como desenvolvimiento cualificado en conversaciones tanto telefónicas como escritas.
- Contar con sentido de urgencia, orientación a resultados y disposición para adaptarse a dinámicas operativas de alta exigencia.




- Estudios universitarios
- Herramienta: Indispensable experiência en G-suite (office en la nube), CRM Hubspot.
- Disponibilidad para laborar de** 6 días a la semana de 22 a 06 horas presencial**
**Información adicional** Paquete de Beneficios**
- Salario Competitivo
- SGMM con Zurich y Seguro de Vida con Insignia
- Plan de well-being
- Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
- Al pasar el periodo de prueba se agregan nuevos beneficios:
- Total Pass
- Días de Salud Mental
- Días económicos
- Vacaciones Superiores a Ley
- Posibilidad de Trabajo Híbrido pasando el periodo de prueba (en función a los resultados)
**Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión**
En Urbvan nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes, habilidades, mentes e identidades que nos ayuden a crecer, no sólo como empresa, sino también como individuos. Urbvan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, cuidando la brecha salarial.
¡Prepárate para un viaje sin igual!

📌 Partners Operations (Soporte a Socios Flotilleros) (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México