**Perfil del Analista de Soporte**
**Objetivos principales**:
1. Garantizar el funcionamiento adecuado de los equipos de cómputo para que los usuarios finales puedan realizar sus actividades.
2. Atender activamente las solicitudes de ayuda de los usuarios finales y escalar incidentes cuando se considere apropiado y necesario para mantener las expectativas de los SLAs.
3. Brindar ayuda práctica a los usuarios en forma verbal o escrita.
**Conocimientos y Experiência**
- Mínimo 2 años de experiência
- Inglés deseable
- Conocimiento de hardware informático básico.
- Experiência con sistemas operativos de escritorio y servidores, principalmente de Microsoft.
- Amplia experiência en soporte de aplicaciones.
- Conocimiento práctico en utilidades de diagnóstico.
- Familiaridad con los principios fundamentales de ITIL.
**Salario**:$17,000 pesos




**Prestaciones**:30 días de aguinaldo, SGMM y prestaciones son las de Ley.
**Horario**: lunes a jueves de 8:30 a.m. a 5:30 p.m y el viernes corrido de 8:30 a.m. a 3:00 p.m.
**Ubicación**: Oficinas corporativas en San Pedro
**Nível de estudios**: En el campo de TI.
**Esquema**:Presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Programa de referidos
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno matutino
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64750, Altamira, N. L.

📌 Analista de Soporte (Altamira)
🏢 Trust Dimension
📍 Altamira