**La empresa**
Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear
plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de
comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación
correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos
con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje
continuo.
**Nuestra gente**
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir
responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más
desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos,
fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de
habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
Lo que aportarás al equipo
Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y
correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio
técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología,



además de atender
incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de
TGCS.
Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:
- Recepción de incidencias/tickets.
- Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
- Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
- Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología
en puntos de venta de nuestros clientes.
- Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
- Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
- Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto.
**Para tener éxito en este rol, debe de contar con**:
- 0 a 1 años en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo.
- Carrera técnica en computación o similar.
- Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
- Eficiencia en el servicio y atención al cliente.

📌 Service Representative I - Leon Gto (León)
🏢 Toshiba Global Commerce Solutions - External
📍 León