Chubb Digital Services es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.
**_Operation & Billing Coordinator, _**gestiona el proceso de reembolso de los distintos productos de (Colisión, Roadside, Autor relevo), desde la recepción de solicitudes, dictamen, atención de asegurados (aclaraciones y quejas), solicitud de pago a finanzas.
**Zona de trabajo**:Av. Paseo de la Reforma No. 250, Col. Juárez, CDMX (Capital Reforma).
**Requisitos del puesto**:
- Licenciatura concluida en Ingeniería y Administración.
- Experiência más de 1 año en administración de personal, experiência en seguros, responsabilidad de gestión de pagos/siniestros, control de costos, procesos de atención al cliente
- Inglés intermedio.
- Excel intermedio - avanzado
**Responsabilidades del puesto**:
- Realizar el programa de trabajo mensual para el equipo de reembolsos.
- Distribuir las cargas de trabajo al equipo de reembolsos.
- Supervisar la calidad y productividad de su equipo de trabajo.
- Monitorear y realizar acciones correctivas y preventivas para cumplir los KPIs establecidos.
- Confirmar que se cumplan las conciliaciones en tiempo y forma para la cobranza del vigor de atención de cuentas auto y non auto.
- Convocar reuniones de Governance de casos especiales con el equipo de Compliance.
- Atención de quejas y aclaraciones de asegurados, agentes, gerentes de siniestros.
- Elaborar análisis que permitan disminuir el % de casos de reembolso.
- Check point semanal con equipo de reembolsos/billing.
- Moitoreo de cumplimiento a metas de Back Log de trámites de reembolso.
- Atender los monitoreos de calidad y de Compliance.
**Prestaciones**:
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Contratación directa por la empresa.
En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso