**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**ANALISTA DE WORK FORCE O ANALISTA DE GTR**
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OFRECEMOS:_**
- Sueldo base $10,000
- Prestaciones de Ley
- Confiable de vida
- TURNO MIXTO Horario de 09:00 a 17:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana
- Bono mensual de $2,000
- Capacitación
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Requisitos:_**
- Escolaridad Licenciatura Concluida (Informática, Actuaria, Matemáticas, Ingenierías o Carreras afín).
- 3 años de Experiência en Bases de Datos para call center.
- Excel Avanzado/ se aplica prueba.
- Habilidad en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.
- Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores;
- Conocimiento de métricas a Nível Call Center,



Manejo de Excel Avanzado.
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Actividades:_**
- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)
- Análisis de datos y marcado en Call Center
- Realizar reportes gerenciales
- Manejo de métricas de Call Center: (Pronósticos y dimensionamientos)
"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Analista de Work Force (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón