**Responsibilities**:
- Consult with users, clients, and other technology groups on issues, and recommend programming solutions, install, and support customer exposure systems
- Serve as advisor or coach to new or lower level analysts
- Identify problems, analyze information, and make evaluative judgements to recommend and implement solutions
- Has the ability to operate with a limited level of direct supervision.
- Can exercise independence of judgement and autonomy.
- Acts as SME to senior stakeholders and /or other team members.
Qualifications:
- 2-5 years of relevant experience in the Financial Service industry
- Intermediate level experience in Applications Development role
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills
- Ability to work under pressure and manage deadlines or unexpected changes in expectations or requirements
**Education**:
- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
**Mantenimiento y Soporte L3**
**Objetivo del puesto (propósito general)**:
Gestionar, controlar e implementar soluciones a los incidentes que se presenten en las aplicaciones de las que esté dando el soporte, así como mantenimientos a las mismas a través del desarrollo de código.
Aplicar las correcciones/modificaciones para mantener las aplicaciones/infraestructura en green en relación con todo tipo de vulnerabilidades incluyendo desarrollo de código.
Detectar de forma temprana posibles fallas y/o lentitud que pueda afectar la operación del sistema.
Recibir de las nuevas funcionalidades para las aplicaciones a las que se les da soporte.
Cumplir con las leyes, políticas,



procedimientos y programas (PM y SDLC, TPM, IS, PQA, COB, Calidad de Cambio, Riesgos e Incidencias, ICAP, Tecnología, Arquitectura, CICD, Change Management, Release Management, etc.) aplicables según el caso, utilizando las herramientas corporativas y estándares de tecnología.
Analizar, Diseñar y construir y mejorar sistemas informáticos.
**OBJETIVOS**:
Mantener el correcto funcionamiento de las aplicaciones que han completado su etapa de desarrollo en su operación diaria.
Coordinar la atención con las áreas de soporte L1, L2 y equipos relacionados
Gestionar, mantener y dar soporte a las aplicaciones y sus entornos, priorizando la estabilidad, la calidad y la funcionalidad, de acuerdo con los níveles de servicio definidos para cada una.
Minimizar el número de incidentes relacionados con la aplicación.
Resolver las vulnerabilidades detectadas por pruebas VA cuando aplique a las aplicaciones de las que dan soporte.
Mejorar la productividad y la calidad de los productos entregados a través de propuestas e implementación de mejoras en sistemas (desarrollo de código), procesos o configuraciones.
Desarrollar los mantenimientos de las aplicaciones a su cargo, los cuales pueden incluir desarrollo de software.
Generar y ambientar datos de pruebas, ejecutar pruebas de sistemas, dar seguimiento a las mismas con las áreas usuarias hasta la puesta en producción de los cambios que hayan aplicado a las aplicaciones a las que dan soporte.




Diagnosticar y solucionar incidentes, incluyendo críticos y no recurrentes.
Analizar la causa raíz (RCA) y generar la documentación técnica detallada.
Coordinar con áreas especializadas para resolver fallos complejos o inter aplicaciones.
Apoyar en proyectos de alto impacto tecnológico.
Dar soporte a las aplicaciones en eventos especiales (CoB, ferias, Traspasos, etc.)
**Competencias requeridas**:
Conocimientos de Técnicos:
- Conocimientos de Bases de Datos: MS Sql Server/Msaas (Cloud) y Oracle/Oraas (Cloud).
- Conocimientos de OS: Win Desktop, Linux RedHat
- Conocimientos de Lenguajes de Programación: VB.Net, Java, Angular, Microservicios, API’s
- Conocimientos en servidores de aplicación: Microsoft IIS, WAS Liberty, IBM IHS y Oracle OHS
- Conocimientos en despliegues automáticos: CI/CD
- Herramientas de seguridad: checkmarx, SonarQue, Snyk
Soft skills:
- Adaptación al cambio
- Autoestudio
- Resolución de problemas
- Ordenado
- Productivo
- Métricas y estándares
- Investigador
- Actitud de servicio
Nível académico
- Grados de estudio: Titulado
- Carreras: Relacionadas con IT
- Idiomas (Inglés):
- Leído 60%
- Hablado 60%
- Escrito 60%
- Experiência de 3 a 5 años en desarrollo/mantenimiento de aplicaciones.
- Sexo: indistinto
- Estado civil: indistinto
- Horario: institucional con esquema hibrído
Conocimientos deseables:
- Pruebas automatizadas
- Uso de herramientas de monitoreo como Splunk, AppDynamics
- Experiência laboral en áreas de sistemas de instituciones financieras
- Conocimiento de políticas de Banamex
- Conocimientos del negocio de Afore
- Liderazgo, coaching
- Gestión de proyectos.Job Family Group:
Technology
- **Job Family**:
Applications Development
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📌 Banamex Apps Dev Intmd Programmer Analyst JavaCiudad de Mexico (Ciudad de México)
🏢 Citigroup
📍 Ciudad de México