**Objetivo del puesto**: Gestionar la cartera de créditos mediante procesos estandarizados de cobranza, con enfoque en eficiencia, cumplimiento normativo y recuperación de cartera vencida. Adicionalmente, identificar y aprovechar oportunidades comerciales mediante venta cruzada y retención de clientes, contribuyendo al crecimiento de la SOFOM.
**II. Principales Responsabilidades**
**Cobranza y estandarización**:
- Ejecutar estrategias de cobranza según lineamientos regulatorios y políticas internas.
- Implementar procesos estandarizados para la recuperación de cartera vencida.
- Negociar esquemas de reestructuración y convenios de pago con clientes.
- Analizar la cartera, segmentar la morosidad y priorizar acciones de cobranza.
**Ventas y retención**:
- Identificar oportunidades de venta cruzada en clientes activos y morosos.
- Promover productos financieros adecuados al perfil del cliente.
- Cumplir con metas mensuales de recuperación y de colocación.
**Gestión documental y normativa**:
- Mantener registros actualizados de acuerdos, expedientes y seguimientos.
**Relación con clientes**:
- Atender con enfoque consultivo y profesional a usuarios vía telefónica,



presencial y medios digitales.
- Administrar objeciones y mantener la satisfacción del cliente dentro del proceso de cobranza.
**III. Requisitos del Perfil**
- **Escolaridad**: Licenciatura en Finanzas, Administración, Contaduría, o carrera afín (terminada o trunca).
- **Experiência**: Mínima de 2 años en funciones de cobranza y ventas en instituciones financieras
- **Conocimientos específicos**:
- Cartera vencida y recuperación
- Normativa de la CNBV y CONDUSEF
- Técnicas de negociación
- Reportes y KPIs operativos
- Software de cobranza y CRM
- **Habilidades**:
- Organización y seguimiento
- Capacidad de análisis
- Comunicación efectiva
- Tolerancia a la presión
Sentido de urgencia
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Gestión de cobranzas: 2 años (Obligatorio)
- puesto similar: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Credito y Cobranza (Jardines del Bosque)
🏢 Metaphorce
📍 Jardines del Bosque