**Estamos buscando un Instructor Operativo orientado a Servicio!**
¿Te apasiona formar equipos que brinden atención de excelencia? ¿Tienes experiência en capacitación operativa y en procesos de atención al cliente y soporte técnico? ¡Queremos conocerte!
**Ubicación base**: Merida, Yucatan
**Disponibilidad para viajar**: Tabasco
**Perfil del puesto**:
- Experiência capacitando a ejecutivos/as de atención a clientes y personal de soporte técnico (NOC).
- Conocimiento en procesos de atención al cliente, manejo de sistemas de tickets, protocolos de servicio y resolución de conflictos.
- Habilidad para enseñar en campo, evaluar desempeño y reforzar estándares de calidad.
- Excelente comunicación, empatía y enfoque en resultados.
- Capacidad para viajar y adaptarse a distintas sedes operativas
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- **Requisitos**:
- Carrera técnica o licenciatura trunca o concluida (áreas afines).
- Experiência previa en roles de atención al cliente y/o soporte técnico.
- Experiência como formador,



instructor o coach operativo (deseable).
- Manejo de herramientas tecnológicas, plataformas CRM, sistemas de tickets o monitoreo.
- Licencia de conducir (preferente).
- Disponibilidad para viajar frecuentemente.
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- **Responsabilidades**:
- Capacitar a nuevos ingresos en protocolos de atención y operación de NOC.
- Brindar formación continua al equipo actual en campo.
- Diseñar y aplicar dinámicas prácticas, evaluaciones y retroalimentaciones.
- Asegurar la correcta ejecución del servicio en base a estándares definidos.
- Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras en procesos operativos de servicio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,778.25 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Instructor de Capacitación (Misné)
🏢 FIBRIT
📍 Misné