VOLKSWAGEN TIJUANA SOLICITA POR EXPANSIÓN
**ASISTENTE DE SERVICIO OUTBOUND**
- Captación de clientes_
**Requisitos**:
- Edad: 23 a 30 AÑOS
- Lic. Comunicación, Mercadotecnia, Administración o afín
- Alto nível de responsabilidad
- Apego a procesos
- Disponibilidad de Horario
- Puntualidad
- Proactivo
- Gusto por aprender y desarrollarse
- **Actividades**:_
1. Gestionar diferentes fuentes de leads se servicio
2. Detección, clasificación, priorización y seguimiento de los leads hasta la creación de citas de servicio y entrada a Taller.
3. Coordinar al equipo de Post
- Venta en el involucramiento correspondiente para la gestión completa de un lead y seguimiento del cliente
4. Asegurar el control y procesamiento de leads a través del manejo de Base de Datos en conjunto con CRM/Marketing.
5. Realizar reporteo de Leads, tasa de conversión, citas realizadas, entradas a taller, etc. para crear plan de acción y de mejora.
6. Realizar citas de servicio por correo, WhatsApp, llamada y presencial.
7. Contestar llamadas que contacten por temas de servicio
8.
Envió de presupuestos estimados de servicio y reparación solicitados por clientes
9. Promover la venta del servicio de alineación y balanceo, garantía extendida y/o carrocería y pintura
10. Control de base de datos de citas programadas (Planning CRM)
11. Actualización de avisos de privacidad
12. Solicitar servicio de movilidad cuando el cliente lo requiriera
13. Generar alta de clientes nuevos (1er servicio)
14. Realizar llamadas de confirmación de citas de servicio
15. Seguimiento de clientes para realización de servicios correspondientes a su unidad
16. Apoyo a asesores de servicio en contactar clientes una vez finalizado el servicio de mantenimiento de la unidad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Incentivos:
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asistente Servicio Outbound (Zona Urbana Rio Tijuana)
🏢 Automotriz Tijuana
📍 Zona Urbana Rio Tijuana
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