**Position**:
概要
クライアントケアセンター(コールセンター)のアドミニストレーション業務全般
スキル・資格
・ ブランド業界でのアドミニストレーション業務経験３年以上
・ 20名以上のチームで働いた経験5年以上
・ 電話・メール等に限らず、様々なお客様、社内外との対応を行うためのコミュニケーションスキル
・ PCを使用して10種類以上のツールを駆使して業務を行うため、最低限のPC操作スキル
・ エンタープライズ系スキル（Microsoft, Salesforce等）の知識・経験
・ コンタクトセンター関連のツールや技術に関する知識があれば尚可
・ マルチタスク能力
・ ロジカルかつ批判的思考スキルセット
・ ビジネスレベル以上の日本語
・ 英語に苦手意識のない方、読み書き可能なレベル（TOEIC600点以上/TOEFL iBT46点以上/IELTS5.5以上）
- ラグジュアリーブランドで店舗アドミのご経験がある方
- 同業界のオフィス部門（他部門可）でのご経験がある方
- コンタクトセンターアドミ業務且つプロジェクト業務経験
- オムニチャネルサービス企画、店舗へのサービス導入経験
- 新規プロジェクトの立ち上げや推進経験
- ビジネスレベルの英語力（会話・メール・チャット）
業務内容
- コンタクトセンターのアドミニストレーション業務全般
- オンラインショッピングの在庫手配
- 在庫の手配/手配不可時のお客様連絡(電話・メール)
- 配送修理の見積や進捗についてのお客様連絡（電話）
- データ入力・集計オンラインショッピングの進捗確認
- プロジェクトサポート業務




- ブティック/他部署への社内電話連絡等
- お客様への変更のご連絡（電話・メール）
- レポート業務・分析
**学歴**
・高卒以上
**求める人物像**
・ 新しい知識やITツールの使用などアンラーニングする事に前向きな方
・ 数字で論理的に解決または判断できる方
・ 現場の業務やメンバーのフォローを積極的にできる方
・ 相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる
・ 計画性を持ったキャリア形成を行っていきたい方
・ 好奇心旺盛、変化に対して柔軟である
・ 受け身ではなく自律的に仕事を遂行できる
・ 個別最適ではなく常に全体最適を考えられる
・ ストレス耐性がある
**勤務時間**
・ 就業時間：9:50-18:20 ※変更の可能性あり （１日7.5H／休憩1時間）
・ シフト制：土日・祝日出勤
・ 残業あり：月平均20時間程度
**勤務地情報**
・勤務地：銀座オフィス（住所：東京都中央区銀座2-7-17 ティファニー銀座ビル6F ※銀座本店と同ビル ）
以上
**_TIFFANY & CO. _**
**MAISON***:
- Founded in 1837 by Charles Lewis Tiffany in New York City, Tiffany & Co. is one of the world’s most prestigious houses for jewelry and accessories. Love has been the driving force of Tiffany & Co. since its inception, uniting the jeweler’s core values of inventiveness, craft and joy in designs that endure across generations.
As a integral pioneer in the art of fine jewelry, Tiffany has spent almost two centuries perfecting its craft and setting benchmarks within the industry. It is through this unwavering vow to excellence and expertise, to heritage and innovation, to optimism and possibility that Tiffany continues its legacy, creating designs that inspire people to express and celebrate the many facets of love.

📌 Client Care Center - Administration Coordinator (Ciudad de México)
🏢 Tiffany
📍 Ciudad de México