**Ubicación**:
CDMX
**DESCRIPCIÓN**:
En Bankaool, somos una institución financiera, con más de 40 años de experiência en el sector, orientados a la banca tradicional y digital actualmente nos encontramos en búsqueda de tu Talento como**:Agente de Contact Center Empresarial**
**OBJETIVO**:
Brindar atención integral, ágil y profesional a clientes empresariales a través de distintos canales (teléfono, correo, tickets o plataformas), garantizando la correcta gestión de sus requerimientos, el cumplimiento de SLA y la calidad en cada interacción. El agente actúa como enlace entre el cliente y las áreas operativas del banco o empresa, asegurando trazabilidad, seguimiento y resolución efectiva de casos.
**ACTIVIDADES**:
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresariales con enfoque en calidad y precisión.
- Registrar y escalar requerimientos mediante herramientas de ticketing, CRM o correo electrónico, según protocolos establecidos.




- Gestionar consultas sobre productos, operaciones, conciliaciones, estados de cuenta, servicios empresariales o incidencias técnicas.
- Realizar validaciones de seguridad y asegurar el cumplimiento de lineamientos internos y regulatorios.
- Garantizar que todas las interacciones queden documentadas correctamente y con trazabilidad.
- Colaborar con áreas internas para asegurar una resolución oportuna y completa de casos.
**PERFIL DE PUESTO**:
- Escolaridad: Carrera y especialidad afín con la actividad financiera, con especialidad en los Mercados Objetivo del Negocio.
- Experiência: Mínima 1 año en Instituciones Financieras ocupando puestos similares con responsabilidad en las áreas de promoción y ventas.
**OFRECEMOS**:
- Sueldo atractivo
- Prestaciones de ley
Atractivo paquete de ventajas adicionales

📌 Agente Contact Center Empresarial (Cuauhtémoc)
🏢 Bankaool
📍 Cuauhtémoc