Brindar soporte en la ejecución de estrategias de retención de personal, garantizando el seguimiento a indicadores de rotación, asistencia y clima laboral, con el fin de contribuir a la permanencia y motivación de los colaboradores del call center.
**Funciones principales**
- Apoyar en la implementación de **programas de retención y motivación**.
- Dar seguimiento a indicadores de **rotación, ausentismo y permanencia**.
- Coordinar y ejecutar **actividades de integración y dinámicas motivacionales**.
- Apoyar en la **atención a colaboradores** para escuchar inquietudes y canalizarlas al área correspondiente.
- Elaborar reportes básicos relacionados con la retención y productividad.
- Colaborar con las áreas de **Reclutamiento, Capacitación y Operaciones** para fortalecer la permanencia del personal.
**Perfil requerido**
- Bachillerato concluido o Licenciatura en curso (Administración, Psicología, Recursos Humanos o afín).




- Deseable de 6 meses a 1 año en **call center** (en áreas de recursos humanos, retención, capacitación o soporte operativo).
- Experiência en **dinámicas de integración, clima laboral o seguimiento administrativo**.
**Conocimientos técnicos**:
- Manejo básico de Excel y paquetería Office.
- Conocimiento de indicadores de rotación y asistencia (deseable).
- Nociones de gestión de personal.
**Competencias personales**:
- Comunicación asertiva.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad y actitud de servicio.
- Trabajo en equipo.
- Empatía y capacidad de escucha.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Retención (Cuauhtémoc)
🏢 YOPTER
📍 Cuauhtémoc