**Objetivo del Puesto**
Brindar soporte operativo y atención a clientes en los canales B2B y B2C, gestionando pedidos, coordinando entregas y dando seguimiento puntual a incidencias, con el fin de asegurar un nível de servicio óptimo y una experiência positiva para los clientes.
**Ubicación**:Palo Alto, El Marqués, Qro.
**Responsabilidades Principales**
- Recibir, validar y dar seguimiento a pedidos de clientes (B2B y B2C).
- Coordinar con almacén y transporte la correcta ejecución de las entregas.
- Atender solicitudes, dudas, cambios o aclaraciones relacionadas con pedidos.
- Monitorear el estatus de envíos y resolver oportunamente cualquier incidencia.
- Mantener una comunicación clara, profesional y proactiva con clientes y equipo interno.
- Gestionar devoluciones, reenvíos o faltantes según procedimientos establecidos.
- Apoyar en el análisis de nível de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos.
- Documentar procesos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia operativa.
**Formación Académica**:
- Licenciatura en Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Comercio o afines.




**Experiência**:
- Mínimo 1 año en atención al cliente, seguimiento de pedidos, soporte comercial o coordinación logística.
- Deseable experiência en canales de distribución o e-commerce.
**Conocimientos Técnicos**:
- Manejo de Excel (intermedio): filtros, tablas dinámicas, seguimiento de pedidos.
- Familiaridad con plataformas de pedidos (ERP, CRM, e-commerce).
Conocimientos básicos de procesos logísticos y gestión de entregas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato fijo
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Puede trasladarse/mudarse:
- Palo Alto, Qro.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al cliente, seguimiento pedidos, soporte comercial: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Logística (Palo Alto)
🏢 TRUF PET
📍 Palo Alto