**Objetivo del puesto**
Brindar una gestión ágil y eficaz a las solicitudes de servicio técnico, asegurando una atención integral desde el primer contacto hasta la resolución final. El objetivo es garantizar que cada cliente viva una experiência positiva, confiable y satisfactoria.
**Perfil requerido**
- **Escolaridad**:
- Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Relaciones Comerciales, Comercio o afines.
- **Conocimientos técnicos**:
- Manejo de CRM (preferentemente **HubSpot**).
- Excel a nível intermedio.
- Capacidad para analizar información y gestionar múltiples tareas de manera simultánea.
- **Experiência**: Mínimo 2 años en servicio al cliente, soporte técnico, coordinación administrativa o atención postventa.
**Competencias clave**
- Orientación a resultados.
- Sentido de urgencia.
- Tolerancia a la presión.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
**Principales responsabilidades**
- Dar seguimiento puntual a las solicitudes de servicio técnico, manteniendo comunicación constante y clara con el cliente.




- Mantener informado al cliente sobre avances, estatus y tiempos estimados de resolución.
- Coordinar visitas técnicas y asegurar el cumplimiento de fechas y horarios programados.
- Asignar tickets y órdenes de servicio en CRM HubSpot, verificando su correcta resolución.
- Elaborar cotizaciones y coordinar la compra y entrega de refacciones.
- Registrar pedidos y dar seguimiento al proceso de facturación.
- Gestionar el alta y seguimiento de nuevos Centros de Servicio.
- Apoyar en procesos administrativos como cobranza y depuración de bases de datos.
**Ofrecemos**
- Sueldo base: $19,000 a $21,000 nominales (según experiência).
- Vales de despensa.
- Bonos por puntualidad y asistencia.
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $19,000.00 - $21,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Experiencia Al Cliente (Monterrey)
🏢 ARTEXA MEXICO SA DE
📍 Monterrey