**Empresa con reconocimiento en su giro Gas LP SoniGas se encuentra en búsqueda del siguiente personal**:“Zapopan”**
**Encargado CAT _ Preparatoria y/o TSU**
**Objetivo del Puesto**:
Coordinar, supervisar y optimizar las operaciones del call center, garantizando una atención oportuna, optimizado y de calidad a los clientes del servicio de Gas L.P., con el objetivo de incrementar la satisfacción del cliente, asegurar la continuidad en el suministro y apoyar las metas comerciales de la empresa.
**Requisitos**
- Atención y servicio al cliente.
- Técnica de resolución de conflictos.
- Conocimiento en gestión de quejas y reclamaciones.
**Experiência deseable**:
- Escolaridad: Preparatoria y/o TSU.
- De 1 a 2 años en posiciones de coordinación o supervisión de atención a clientes.
- Manejo de equipos de trabajo.
**Actividades**:
- Dirigir las actividades del personal de atención a clientes, asegurando el cumplimiento de protocolos y políticas de servicio.




- Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y calidad en las llamadas entrantes y salientes.
▪ Monitorear indicadores clave (tiempos de atención, satisfacción del cliente, quejas y reclamaciones, eficiencia en gestiones).
▪ Administrar la correcta atención de pedidos, aclaraciones, quejas y solicitudes de clientes.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiência del cliente.
- Gestionar incidencias, horarios y desempeño del equipo de trabajo.
**Información adicional**:
- Horarios: lunes a viernes de 09:00 a.m. a 18:00 p.m. (1 hora de comida) sábado de 09:00 a 1:00 pm
- Salario: $ 15,800
- Fondo de Ahorro del 2%
- 15 días de Aguinaldo
- Prestaciones de Ley
- Tipo de puesto: Tiempo completo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Escolaridad:
- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado Call Center (Jardines del Country)
🏢 SONIGAS
📍 Jardines del Country