**ATENCION AL CLIENTE**:
- Atender llamadas entrantes de clientes sobre productos, precios, disponibilidad y promociones.
- Dar seguimiento a dudas sobre horarios, ubicación de tiendas y servicios adicionales (carnicería, panadería, etc.).
- Brindar información clara sobre políticas de devoluciones, garantías y cambios.
- Manejar quejas o inconformidades, canalizando al área correspondiente cuando sea necesario.
**SOPORTE EN COMPRAS Y PEDIDOS**:
- Recibir pedidos telefónicos o en línea para compras a domicilio o pick-up.
- Confirmar disponibilidad de productos antes de comprometer la entrega.
- Coordinar con almacén, piso de ventas o logística para preparar y surtir pedidos.
- Notificar al cliente sobre cambios en productos (sustituciones, agotados).
**MANEJO DE SISTEMAS**:
- Registrar llamadas, pedidos e incidencias en el sistema de gestión del autoservicio.
- Actualizar estatus de pedidos en tiempo real para seguimiento interno.




- Revisar promociones y catálogos digitales para dar información precisa.
**LOGISTICA Y POSVENTA**:
- Coordinar con reparto o mensajería el estatus de entregas a domicilio.
- Dar seguimiento a pedidos retrasados, incompletos o dañados.
- Gestionar reembolsos o notas de crédito según políticas del autoservicio.
**OTRAS RESPONSABILIDADES**:
- Cumplir protocolos de servicio al cliente y guiones de atención.
- Respetar normas de confidencialidad de datos de clientes (teléfono, dirección, pagos).
- Participar en capacitaciones de productos, promociones y sistemas internos.
- Mantener indicadores de desempeño (tiempo promedio de atención, nível de satisfacción, porcentaje de resolución).
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,900.00 - $10,100.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center (Municipio de Huixquilucan)
🏢 Super Kosher Prime
📍 Municipio de Huixquilucan