**Descripción de la empresa**
La visión de IKEA es crear una vida mejor para la mayoría de las personas. Lo logramos ofreciendo una amplia gama de productos de decoración para el hogar funcionales y bien diseñados a precios accesibles para el mayor número de personas posible. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y contamos con un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados de la región. Formamos parte del Grupo Ikano y somos la única franquicia de IKEA propiedad de la familia Kamprad, fundadora de IKEA.
También desarrollamos, poseemos y operamos centros comerciales anclados por IKEA y creamos comunidades transitables al incluir viviendas, oficinas y otros tipos de inmuebles en nuestros planes de desarrollo.
Trabajamos para que la sostenibilidad sea parte integral de nuestro trabajo diario. Participamos activamente en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a la infancia, las mujeres y el medio ambiente.
**Descripción del empleo**
Garantizar una experiência de compra positiva y alegre para todos los visitantes y clientes de IKEA. Esto incluye en particular:
- Asegurar que nuestro departamento sea veloz y eficiente para nuestros clientes, y rentable para la tienda IKEA
- Garantizar que los problemas de los clientes se manejen de manera eficiente y con empatía.




- Trabajar activamente en el cumplimiento de las cuatro tareas de la tienda.
Tu tarea
- Soy servicial y amable en mi enfoque hacia mis clientes.
- Mi prioridad es asegurar que mi espacio de trabajo esté equipado de manera efectiva en todo momento durante todo el día y que esté listo y disponible para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
- Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Me ocupo positiva y rápidamente de cualquier situación que plantean.
- Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de hacer que el proceso de compra sea lo más fácil posible para nuestros clientes.
- Me aseguro de que escuchamos a nuestros clientes y utilizamos el conocimiento tanto de la gama de productos de IKEA como de cómo funciona el comercio minorista.
- Con el fin de ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes.
**Requisitos**
- Buenas habilidades de comunicación.
- Capacidad para encontrar soluciones a los problemas operativos y de los clientes.
- Atención a los detalles siendo persistente, estructurado y preciso.
- Conocimiento de los métodos de trabajo según el enfoque del trabajo.
- Conocimiento de la experiência de compra fácil.
- Marca IKEA, cultura y valores IKEA
**Información adicional

📌 Colaborador de Atención a Clientes Ft (Ciudad de México)
🏢 Ikano-Retail
📍 Ciudad de México