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EJECUTIVO DE SOPORTE TELEFONICO
**Requisitos**:
ESCOLARIDAD: Bachillerato Terminado o formación técnica en electrónica, comunicaciones o afín.
EXPERIENCIA REQUERIDA: 6 meses en atención telefónica, soporte técnico o ventas en call center.
CONOCIMIENTOS:
Manejo de equipos de cómputo y sistemas CRM (deseable).
Nociones básicas de audio y tecnología (altavoces, auriculares, sistemas de sonido (deseable).
Técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.
ACTIVIDADES:
- Brindar atención telefónica y soporte de primer nível a clientes de una reconocida marca internacional de equipos de audio.
- Atender llamadas entrantes de clientes para ofrecer orientación, solución de problemas o aclaración de dudas sobre productos de audio.
- Registrar y dar seguimiento a reportes o solicitudes.
- Proporcionar información clara sobre garantías, funcionalidades, instalación,



compatibilidad y mantenimiento de productos.
- Escalar los casos técnicos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
- Asegurar una atención profesional, empática y enfocada en la satisfacción del cliente.
- Cumplir con los protocolos de calidad establecidos y metas individuales del área.
- Participar en capacitaciones continuas sobre productos y procesos.
HORARIO: lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm. y sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
SUELDO: $8,500 libres + un Bono de $1,500 y prestaciones de ley.
ZONA DE TRABAJO: Avenida Clouthier, Jardines de Guadalupe, Zapopan.
NO ventas
- No cobranza
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,500.00 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Soporte Técnico (Zapopan)
🏢 Paola Montes
📍 Zapopan