**Somos una importante empresa especializada en el ramo Farmacéutico, líder en Atención y Servicio al Paciente en búsqueda de talento**
Si tienes experiência como Gerente de TI trabajando para Call Centers ¡este trabajo es para ti!
**Objetivo**
Dirigir, supervisar y optimizar los procesos de soporte para garantizar la eficiencia y calidad del servicio a los usuarios o clientes, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa.
**Requisitos**
- Ingeniero en Sistemas o licenciatura en sistemas computacionales (Título y Cédula)
- Experiência comprobable mínima de 2 años como Gerente de TI.
- Creación de procesos y procedimientos.
- Deseable: Certificación en seguridad de la información / ISO 27001
- Amplia experiência brindando soporte técnico para Call Center.
- Deseable conocimiento de Xtend, Odoo, Wave, 3cx.
**Responsabilidades**
- Elaborar manuales y procedimientos del área.
- Gestión de inventario en el área.
- Dar de alta a los usuarios de nuevo ingreso en el dominio.
- Administrar la plataformas internas (xtend, odoo), para tener las instancias en óptimas condiciones, asignar los roles y permisos de accesos de manera interna o externa así como el respaldo de cada servidor o instancia.
- Realizar actualizaciones de software en servidores / equipos de la empresa.
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios.
- Conocer mediante calendarización, vencimiento de pólizas, certificados, licencias y servicios contratados para el Hardware y Software de la empresa.
- Coordinar el mantenimiento general de los equipos.




- Supervisar cualquier implementación de nuevas plataformas y atención o ejecución de algún proceso crítico.
- Supervisar la red cableada o inalámbrica.
- Supervisar que esté actualizado el control de activos, contraseñas y software por usuario.
- **Gestión y soporte de CRM y ERP**:
- Administrar y gestionar los problemas en el sistema, incluyendo reportes, solicitudes de instalación de apps, accesos y asignación de roles.
- **Administración de dominios y seguridad**:
- **Gestión de Proyectos y Sistemas**:
- **Administración de Redes y Servidores**: Sólidos conocimientos en la gestión de servidores de red, administración de redes locales, y la configuración de equipos de comunicación como routers. Habilidades en el manejo de redes, telefonía, VPN y firewalls.
¡Postúlate y forma parte de la familia Signufarma!
En Signufarma actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas y doctrina política.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes conocimiento de Odoo?
- ¿Tienes conocimiento de Xtend, Wave o 3cx? ¿Cuál?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Gerente de TI: 2 años (Obligatorio)
- Soporte Técnico para un Call Center: 2 años (Obligatorio)
- Administración de centro de datos: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Ti (Experiencia en Call Centers) (Ampliación Daniel Garza)
🏢 Signufarma
📍 Ampliación Daniel Garza