Somos una empresa con ADN B2B dedicada a desarrollar soluciones y plataformas de Fidelización (programas de Puntos y Relacionamiento), Marketplaces, e-commerce, Fulfillment y Logística. Tenemos presencia en 9 países de América Latina, generando valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y sus consumidores.
Buscamos un **Analista de Excelencia Operacional**para incorporar a nuestro equipo de México, con perfil proactivo, con visión estratégica y operativa, **enfoque hands-on**, alta capacidad de ejecución, negociación y autonomía, que se involucre directamente en la operación y proponga mejoras de procesos para optimizar los resultados de la organización.
**Responsabilidades**:
- Análisis de los costos de envíos y almacenaje, proponiendo mejoras en el proceso.
- Comunicación y reuniones continuas con los proveedores para la detección de oportunidades.
- Seguimiento de compras realizadas y su correspondiente entrega en depósito.
- Proponer y elaborar acciones de mejora de procesos dentro del área.
- Análisis de la rotación de inventario, Control de stocks y solución de problemas relacionados con el inventario.
- Coordinar a los proveedores de transporte y garantizar el movimiento veloz de los envíos.
- Contacto con el almacén para el manejo de mercadería, programar citas de logística para ingresos en diversos almacenes.
- Atender solicitudes de clientes,



transportistas y proveedores con sentido de urgencia.
- Rastreo continuo de los envíos, para tener estatus en tiempo real.
- Coordinar con el equipo de Atención al Cliente el seguimiento y resolución de incidencias operativas, analizando causas raíz y proponiendo mejoras en los procesos.
- Revisar y optimizar los procesos de atención al cliente en conjunto con las áreas operativas, asegurando tiempos de respuesta eficientes y cumplimiento de los níveles de servicio (SLAs).Analizar datos y preparar reportes para presentar a los cliente internos y externos; identificar datos, correlaciones y tendencias.
**Requisitos**:
- Graduado de carreras profesionales de Administración de Empresas y/o Ingeniería.
- Dos años de experiência en funciones similares.
- Paquete Office con Excel nível avanzado.
**¿Qué competencias necesitas?**
- Comunicación a todo nível
- Relaciones interpersonales efectivas
- Orientación a resultados
- Disposición a aprender
- Estructura y proactividad.
- Pensamiento analítico, crítico y creativo
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
**¿Qué ofrecemos?**
- Prestaciones de Ley
- Vales de despensa
- Contratación directa por la empresa; lunes a viernes (Esquema híbrido: 3 veces por semana)
- Zona de Trabajo: Colonia Roma Nte
- Vacaciones 12 días

📌 Analista de Excelencia Operacional (Ciudad de México)
🏢 Bravium Latam
📍 Ciudad de México