Agente de Primer Contacto
Funeraria Grupo Castell
Zona Revolución y Satélite
En Funeraria Grupo Castell buscamos Agentes de Primer Contacto con vocación de servicio, empatía y fortaleza emocional, para acompañar a familias que atraviesan la pérdida de un ser querido y apoyar en la correcta operación de los servicios funerarios.
Este puesto implica atención directa en situaciones sensibles relacionadas con personas fallecidas, incluyendo apoyo operativo cuando el servicio lo requiere.
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¿Cuál será tu misión?
Ser el primer punto de contacto con familias que solicitan servicios funerarios, brindando una atención humana, respetuosa y cualificado, así como apoyar en la operación básica del servicio, incluyendo el manejo y traslado de personas fallecidas cuando sea necesario.
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Principales funciones:
- Atender llamadas y mensajes relacionados con fallecimientos y servicios funerarios.
- Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la funeraria.
- Orientar y contener emocionalmente a las familias en momentos delicados.
- Canalizar cada caso al área correspondiente.
- Registrar datos básicos en sistema y dar seguimiento inicial.
- Apoyar en la carga, traslado y manejo de personas fallecidas, siguiendo protocolos de respeto, higiene y seguridad.




- Colaborar con el equipo operativo durante los servicios.
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¿Qué buscamos en ti?
- Experiência en atención a clientes, call center, recepción o ventas (deseable).
- Alta empatía, respeto y madurez emocional.
- Capacidad para trabajar con personas fallecidas de manera profesional.
- Buena condición física para apoyo en carga y traslado.
- Excelente comunicación y control emocional.
- Bachillerato concluido o trunco.
- Disponibilidad para turnos rotativos.
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¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base: $10,000 mensuales
- Bonos por desempeño
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Capacitación pagada en atención funeraria y protocolos operativos
- Acompañamiento y respaldo del equipo
- Buen ambiente laboral basado en el respeto y la colaboración
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Horarios:
- Turnos rotativos (se explican a detalle en entrevista)
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Zonas de trabajo:
- Revolución
- Satélite
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Si eres una persona empática, responsable y con la fortaleza para apoyar a otros en momentos difíciles, este trabajo es para ti.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Primer Contacto (Ciudad de México)
🏢 reclutmainetons for creluters usaagustin
📍 Ciudad de México