Empresa de desarrollo de software especializada en soluciones para tiendas de abarrotes, autoservicio y distribuidoras (tipo Neto, Escorpión, entre otras) se encuentra en búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico para brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes en el uso de nuestros módulos operativos.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico a usuarios del software (vía remoto y presencial).
- Atender, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con los módulos de:
- o Almacén e inventarios
- o Facturación y punto de venta
- o Compras y movimientos de producto
- o Reportes y control administrativo
- Capacitar a clientes en el uso del sistema y sus diferentes funcionalidades.
- Documentar incidencias, soluciones y mejoras detectadas.
- Dar seguimiento a tickets hasta su resolución.




**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico (preferentemente en sistemas administrativos, ERP o POS).
- Conocimiento en almacén, inventarios y facturación.
- Manejo y consultas básicas de bases de datos SQL (SELECT, UPDATE, INSERT, JOIN).
- Experiência en atención a clientes y solución de incidencias técnicas.
- Capacidad de análisis, comunicación clara y seguimiento puntual.
- Escolaridad: Técnico, TSU o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afín.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 FACTOR UNO
📍 Heroica Puebla de Zaragoza