**Puesto**:Asesor de servicio al cliente
**Ubicación**: Calle 8 Norte, 115 Avenida Norte, Esquina Col. Ejidal III, Mza. 191, Lote 10, Playa del Carmen, Quintana Roo, 77710, México
**Horario**:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 7:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. - 2:00 p.m.
Domingos: No se labora
**Área**: Servicio al cliente | Operaciones
**Modalidad**: Tiempo completo
**Compensación**: $14,000 - $16,000 MXN mensuales | Prestaciones de Ley
**Qué esperar**
En Ponce Racing, estamos construyendo la red de talleres de motocicletas más centrada en el cliente de México. Para lograrlo como especialista en cadena de suministro, formarás parte de un equipo vibrante que combina datos, tecnología y visión para crear la red de talleres de motocicletas más confiable y veloz de Latinoamérica. Tu rol será asegurar que cada cliente reciba la atención correcta, en el momento oportuno y de la forma más clara y humana. Tus acciones tendrán un impacto directo en la satisfacción de los clientes, la confianza de las aseguradoras y la reputación de excelencia de toda la organización. Si tienes la capacidad, tienes el derecho de vivir al nível de lo que eres capaz.
**Lo que harás**
- Tomarás **fotografías de problemas técnicos**, ofreciendo **soluciones inmediatas** o **escalando al Gerente de Servicio** cuando sea necesario.
- Registrarás con **precisión** cada inquietud e información proporcionada por el cliente en el **sistema de gestión**, demostrando **atención al detalle**.
- Guiarás al cliente durante **todo el proceso de servicio**: transacciones claras, explicación de correcciones, **tiempos estimados**, actualizaciones y **seguimiento hasta la entrega**.




- Coordinarás la **preparación del vehículo antes de su entrega**, organizarás horarios de **recolección/entrega** y darás **seguimiento posterior** para confirmar la **satisfacción del cliente**.
**Lo que traerás**
- **2+ años de experiência en servicio al cliente.**:
- Capacidad para **seguir instrucciones verbales y escritas** con **meticulosa atención al detalle**, y manejo de **sistemas de gestión de taller (DMS)**, **Outlook** y **Microsoft Office**.
- Disposición **proactiva** para aprender nuevas tecnologías, estableciendo y manteniendo **relaciones de cooperación** con todas las personas involucradas en el trabajo, incluyendo **clientes** y **público en general**.
- Habilidad para **mantener registros diarios precisos** y **gestionar múltiples prioridades** de manera efectiva para cumplir con **plazos establecidos**.
**Compensación y beneficios**
- **Sueldo competitivo entre $14,000 - $16,000 MXN mensuales.**:
- **Prestaciones de ley** desde el primer día.
- Acceso a **capacitaciones internas** en liderazgo, innovación y excelencia operativa.
- Cultura de trabajo enfocada en **liderazgo**, **innovación** y **precisión con alma**.
**Aplicar**
Ponce Racing es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas calificadas serán consideradas sin distinción de género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad u origen. Si necesitas ajustes razonables durante el proceso de entrevista, háznoslo saber.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Servicio Al Cliente (Playa del Carmen)
🏢 Ponce Racing
📍 Playa del Carmen