**Gerente de Sucursal (Querétaro)**
Estamos buscando un Gerente de Sucursal para trabajar con nuestro cliente, un grupo médico especializado en salud femenina con presencia en diversas ciudades del país. La posición es responsable de asegurar la operación integral de la sucursal, garantizando eficiencia, cumplimiento de indicadores, liderazgo del equipo operativo y una experiência excepcional para pacientes, médicos y personal interno. El rol requiere supervisar procesos clínico-administrativos, coordinar equipos multidisciplinarios y mantener altos estándares de calidad y servicio.
Las responsabilidades incluyen supervisar la operación diaria de todas las áreas (recepción, enfermería, piso clínico, caja, administrativos y servicios generales), asegurar el cumplimiento de procesos y protocolos, y garantizar la disponibilidad de materiales, insumos y recursos necesarios. También se encarga de liderar al equipo operativo mediante evaluaciones de desempeño, retroalimentaciones, seguimiento de planes de acción, gestión de incidencias, horarios, asistencias y clima laboral. El puesto funge como punto de contacto para el cuerpo médico de la sucursal, coordinando necesidades, cumplimiento normativo y seguimiento de situaciones relevantes en conjunto con el área clínica.
En experiência del paciente, el rol supervisa tiempos de espera, calidad del trato, solución de incidentes y manejo de quejas, implementando acciones para elevar el estándar de servicio. En la parte administrativa, el Gerente de Sucursal monitorea metas de ingresos, costos y rentabilidad, revisa cortes de caja, auditorías, conciliaciones y presupuestos,



además de coordinar proveedores y consumibles. También es responsable del cumplimiento normativo, verificando documentación del personal, supervisando bitácoras y controles, y asegurando la operación conforme a regulaciones sanitarias y lineamientos internos.
**Requisitos mínimos**:
- Licenciatura en Administración, Enfermería, Psicología, Trabajo Social o carrera afín.
- De 2 a 4 años de experiência en operación, gestión de equipos o administración de unidades de servicio (como salud, retail, hospitalidad o similares).
- Experiência comprobable liderando personal y manejando incidencias.
- Conocimiento sólido de procesos operativos, servicio al cliente y manejo de situaciones críticas.
- Capacidad para trabajar con KPIs, metas, presupuestos y reportes.
- Manejo de Excel intermedio.
- Alta organización, seguimiento, control administrativo y enfoque en experiência del paciente.
- Comunicación asertiva con personal médico y operativo.
- Disponibilidad para horarios operativos y atención de emergencias de sucursal.
**Deseable**:
- Experiência previa en clínicas, hospitales, laboratorios o servicios de salud.
- Conocimiento básico de COFEPRIS, bitácoras, controles y documentación médica.
- Experiência en mejora continua o implementación de procesos.
- Formación en liderazgo, coaching o servicio al cliente.
- Manejo de equipos con médicos especialistas.
- Capacidad para generar reportes ejecutivos.
- Inglés básico-intermedio (no indispensable).
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Sucursal Querétaro (Bosques del Acueducto)
🏢 timetohire
📍 Bosques del Acueducto