**Descripción**:
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un contexto dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a **OPERATIONAL BRAND DELIVERY MANAGER**en **Grand Palladium Riviera Maya**.
**FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO**
- Dirigir, planificar y supervisar toda la operación realizada por el personal de departamento de acuerdo con las normas establecidas.
- Promover y participar en la mejora constante de procesos operativos de servicio y estrategia.
- Apoyar y consolidar la implantación de la metodología Lean en la operación de hotel para la mejora en procesos.
- Capacitar a ejecutivos en programas de calidad corporativos (Indicadores KPI´s,
- Apoyar activamente en la implantación de programas corporativos enfocado a la mejora en el Journey del huésped establecidos desde Central.
- Elaborar reportes de acciones, impactos y proyectos en materia de sustentabilidad.
- Registrar las acciones y evidencias solicitadas por las agencias de certificación ambiental establecidas como estrategia de la empresa (Earth Check, Wyndham, etc.)
- Revisar y aprobar el plan interno de auditorías de higiene en el hotel.
- Revisar y dar seguimiento a las incidencias bajo su responsabilidad derivado de las auditorias de PROPCO
- Participa aleatoriamente en las auditorías externas de Seguridad de Higiene aplicadas por la empresa HS Consulting
- Promover una cultura de soporte, colaboración y apoyo operativo como base para la mejora de procesos internos y satisfacción del cliente interno y externo
**Requisitos**:
- Ingeniería en Alimentos, Licenciatura en Administración Hotelera o afín.
- Experiência previa 3 a 5 años trabajando en posición similar Gerente de Calidad y/o aseguramiento de la Calidad en hoteles de lujo
- Conocimientos en estándares AAA, Forbes, LHW y certificaciones como Distintivo H y EarthCheck.
- Conocimiento en certificaciones medioambientales, de higiene, seguridad, etc.
- Inglés avanzado.
📌 Operational Brand Delivery Manager (Playa del Carmen)
🏢 Grand Palladium Riviera Maya Resort
📍 Playa del Carmen
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