Importante institución bancaria líder en el mercado financiero busca talento para integrar a su equipo de Contact Center. Si tienes experiência brindando soluciones de calidad vía remota, esta es tu oportunidad de crecimiento profesional.
Objetivo del Puesto:
Brindar atención integral y resolutiva a los cuentahabientes del banco a través de diversos canales de comunicación (teléfono, chat y correo electrónico), garantizando una experiência de servicio excepcional y la solución efectiva de sus requerimientos.
Responsabilidades Principales:
- **Gestión Multicanal**: Atender consultas y requerimientos de clientes a través de chat en vivo, líneas telefónicas y correo electrónico institucional.
- **Soporte Bancario**: Resolver dudas sobre saldos, movimientos, aclaraciones, bloqueo/desbloqueo de tarjetas y estatus de trámites.
- **Calidad en el Servicio**: Mantener los estándares de calidad y tiempos de respuesta definidos por la institución.
- **Seguimiento**: Dar seguimiento puntual a folios y escalamiento de casos complejos con áreas internas.
Perfil del Candidato (Requisitos):
- **Experiência**: Mínima de 1 año comprobable en Atención a Clientes (Call Center, Contact Center o soporte remoto).
- _Nota:_ Se valora experiência previa en campañas de chat, mail o voz.




- _Importante:_ **NO es necesario** tener experiência en el sector de turismo, reservaciones o viajes. Buscamos experiência pura en atención al cliente.
- **Escolaridad**: Bachillerato concluido (indispensable) o Licenciatura (trunca o en curso).
- **Habilidades Técnicas**:
- Manejo de PC y paquetería Office.
- Velocidad de captura.
- Excelente ortografía y redacción (indispensable para el canal de chat/correo).
Competencias:
- Escucha activa y empatía.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Tolerancia a la frustración.
- Comunicación asertiva.
Oferta Laboral y Beneficios:
- **Sueldo Mensual**:$15,000.00 MXN Brutos** (menos impuestos).
- **Prestaciones**:
- Todas las prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, etc.).
- _(Espacio para agregar si hay prestaciones superiores como Seguro de Vida o Vales, común en bancos)._
- **Tipo de Contrato**: Jornada completa.
- **Capacitación**: Pagada y constante por parte de la institución bancaria.
- **Desarrollo**: Oportunidades reales de crecimiento dentro del sector financiero.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Atención a Clientes (Multicanal) - Sector Bancario (Miguel Hidalgo)
🏢 Agencia de Mexican People HR
📍 Miguel Hidalgo