**Representante de Servicio al Cliente - Sistemas de Alerta Médica (Bilingüe)**
**(Contratista Independiente 1099)**
Resumen del Puesto
Responsabilidades Principales
- Atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con alarmas de alerta médica, servicios y cuentas
- Ayudar a los clientes con activaciones de alarmas, solución de problemas de los dispositivos y consultas generales
- Explicar claramente las características del producto, preguntas de facturación y procedimientos del servicio
- Documentar con precisión las interacciones con los clientes en los sistemas designados
- Comunicarse de manera calmada y efectiva durante situaciones urgentes o de alto estrés
- Brindar soporte bilingüe en inglés y español
- Seguir los protocolos establecidos para garantizar la seguridad del cliente y la calidad del servicio
- Escalar problemas técnicos o situaciones de emergencia al departamento correspondiente cuando sea necesario
Requisitos y Habilidades
- Dominio bilingüe de **inglés y español** (requerido)
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Experiência previa en servicio al cliente o centro de llamadas (preferida)
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escucha activa
- Capacidad para mantener la calma, el profesionalismo y la empatía bajo presión
- Conocimientos básicos de computación y acceso confiable a internet




- Capacidad para trabajar de forma independiente como contratista
Estatus de Contratista Independiente (1099)
- Este puesto está clasificado como **contratista independiente 1099**, no como empleado
- El contratista es responsable de sus propios impuestos, seguros y beneficios
- Flexibilidad de horario sujeta a las necesidades de cobertura y a los acuerdos contractuales
- Los contratistas deben cumplir con los estándares de desempeño y cumplimiento establecidos en el contrato
Ambiente de Trabajo
- Remoto o en centro de llamadas, según las necesidades operativas
- Requiere un espacio de trabajo silencioso, computadora y audífonos
- Puede implicar atender llamadas urgentes o relacionadas con emergencias
Horario y Disponibilidad
- Horarios flexibles disponibles
- Puede requerirse disponibilidad por las noches, fines de semana o días festivos
Por Qué Trabajar Con Nosotros
- Oportunidad flexible basada en contrato
- Trabajo significativo que apoya la seguridad y la independencia de los clientes
- Capacitación pagada (según lo estipulado en el contrato)
- Ambiente de trabajo profesional y de apoyo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $126.00 la hora
Incentivos:
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Customer Service Representative (Ciudad de México)
🏢 Alert Medical Alarms
📍 Ciudad de México