**Responsibilities**:
- Manage sales and deliver performance via telecommunications with customers
- Contact customers with needs via call and provide the best financial solution
- Introduce competitive products and financial services to enhnace customer's engagement with the bank
- Provide consultations and sell products so as to meet customer's financial needs
- Seek client acquisition in collaboration with Internet and mobile channels to expand new customer base
- Provide excellent customer service to maintain customer relationship and improve customer satisfaction
- Provide differentiated customer services and enhance market position
- Conduct inbound or outbound non-face-to-face consultation services and sales activities regarding loan products
- Achieve monthly goals by providing consultation on automatic/general extension to customers via non-face-to-face interactions
- Improve productivity via cross-selling and referral of loan products and maintain/manage customers via anti-attrition program
- Maintain/manage secured loan(mortgage etc.) customers via retention activities
**Qualifications**:
- Knowledge on the bank's products
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- Conveys ideas effectively in oral Tele-sales skill and persuasive/effective pitch skill Customer service-oriented mindset
- Proficient in Microsoft Office with an emphasis on MS Excel
- Tele-sales manner
- Preventive efforts to manage customer complaints
- Proactive attitude
**Education**:




- Bachelor’s/University degree or equivalent experience
- **Funciones del puesto y principales tareas**:
- Elaboración y seguimiento de KPI’s e indicadores de negocio
- Desarrollo de modelos estadísticos
- Desarrollo e implementación de insumos automatizados
- Desarrollo de estrategias para una mejora continua de indicadores
- Detección de áreas de oportunidad en reportería para su optimización
- Desarrollo de procesos que brinden apoyo a cualquier área del canal (a nível organizacional o proyecto/problema)
- Desarrollar y mantener las métricas de control para escalamiento oportuno e informes a la Gerencia
- Lograr y mantener objetivos estratégicos, fomentar la eficiencia, reducir el riesgo de pérdidas de información y ayudar a garantizar el cumplimiento de los procedimientos
- **Requisitos indispensables**
- Licenciatura (Titulado deseado) en Administración, Economía, Informática e Ingeniería o a fin.
- 1 año en experiência en el manejo de bases de datos
- Manejo Excel y Acces avanzado
- **Requisitos deseables**
- Manejo SQL
- Ingles básico
**Como empleado Banamex, podrás gozas de nuestras prestaciones y Incentivos.**
- 15 días de vacaciones




- Seguro social
- Infonavit o Fonacot
- 40 días de aguinaldo
- 60% de prima vacacional
- Reparto de utilidades
- Licencias por maternidad, paternidad, adopción y fallecimiento de familiar directo.
- Fondo de retiro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Seguro de hogar (voluntario con costo preferencial)
- Seguro de defunción (voluntario con costo preferencial)
- Créditos hipotecarios y personales con tasa preferencial a partir de los 12 meses de antigüedad. (voluntario con costo preferencial)
- Seguro de auto (voluntario con costo preferencial)
- Crecimiento y plan de carrera
- Capacitación en plataformas de libre acceso para tu desarrollo personal y laboral.
- Programas y actividades para empleados y familiares como: salud física, salud mental y salud financiera.
- Podrás formar parte de nuestras 5 redes de inclusión: Orgullo LGBTQ+, Personas con discapacidad y neurodiversidad, consejo para Mujeres, Familias y Generaciones
- Podrás participar en actividades de voluntariado en conjunto con tu familia, también en juegos deportivos bancarios.**Job Family Group**:
Consumer Sales
- **Job Family**:
Telesales
- **Time Type**:
Full time
- **Most Relevant Skills**
Please see the requirements listed above.
- **Other Relevant Skills**
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.-
- View Citi’s _EEO Policy Statement_ and the _Know Your Rights_ poster._

📌 Banamex - Estratega Sr de Mis Tc (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México