**Descripción de la empresa** DOCTORALIA** es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que a través de la venta de un Software brindamos soluciones tecnológicas para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana!
**Descripción del empleo**
Contacto inical con el especialista despues de su compra,orientando a que logre la adoption del producto ( USO DEL MISMO ) mediante metricas operativas que
ayuden a lograr contactarlo en un periodo establecido, teniendo como objetivo desarrollar cierto numero de capacitaciones mínimas por especialista, orientadas a un resultado. Utilizando las mismas herramientas del especialista como su PC, telefono mediante la capacitacion mediante zoom
ACTIVIDADES
- Contactar a los Dres de reciente ingreso mediante whats app o llamada en un tiempo menor a 5 dias
- Mostrar el uso de la plataforma mediante la herramienta de zoom / Google meet
- Estar pendiente de tu cartera de contactos asignados por un periodo de 30 dias
- Mantenimiento de perfil o resolucion de dudas por 28 dias
- Entrenamiento a especialista y asistentes, Revision de CRM, reportes e indicadores diarios
- Atencion enfocada a lograr una adopción del producto en un peridodo de 28 dias
- Orientado a resultados siguiendo métricas operativas (Contactación, SLA, mantenimiento a cartera)
- Lograr comunicación efectiva hacia los Doctores, donde se pueda lograr transmitir la importancia del uso de la herramietna
- Capacidad de lograr interactura con Doctores de cualquier tipo de edad, tecnológicos o sin serlo
- Interaccion con Doctores de cualquier tipo de edad, con la capacitad de poder transmitir el entendimiento de la plataforma
**Requisitos**
- 1 Año experiência en Onboarding
- Experiência proporcionando entrenamiento zoom (Deseable)
- Experiência en manejo de objeciones
- Conocimiento de CRM
- Experiência en cumplimiento de metricas operativas ( SLA, Intentos de contacto diaria, Seguimiento )
📌 Customer Success Specialist (Ciudad de México)
🏢 Docplanner
📍 Ciudad de México
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