**Objetivo del puesto**
Garantizar la excelencia en los procesos de ventas de la agencia automotriz, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, satisfacción del cliente y mejora continua en la gestión comercial.
**Responsabilidades principales**
- **Gestión de procesos**: Diseñar, implementar y supervisar procedimientos de ventas alineados con normas de calidad y políticas corporativas.
- **Control de calidad**: Monitorear indicadores principal (KPIs) de desempeño en ventas, atención al cliente y postventa.
- **Auditorías internas**: Realizar evaluaciones periódicas para detectar desviaciones y proponer acciones correctivas.
- **Capacitación**: Coordinar programas de formación para el equipo de ventas en técnicas de calidad, servicio y cumplimiento normativo.
- **Mejora continua**: Identificar oportunidades de optimización en procesos de ventas y atención al cliente.
- **Relación con clientes**: Asegurar que la experiência del comprador cumpla con estándares de satisfacción y fidelización.
- **Reportes**: Elaborar informes de desempeño y calidad para la gerencia, proponiendo estrategias de mejora.
**Competencias requeridas**
- Conocimiento en **normas de calidad** (ISO 9001 u otras aplicables).
- Habilidades de **liderazgo y gestión de equipos**.
- Capacidad de **análisis de datos** y elaboración de reportes.
- Orientación a la **satisfacción del cliente** y mejora continua.
- Comunicación efectiva y negociación.




- Conocimiento del **mercado automotriz** y procesos de ventas.
**Perfil cualificado**
- Formación: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o afín.
- Experiência: 3-5 años en áreas de calidad, procesos o ventas en el sector automotriz.
- Manejo de herramientas de gestión de calidad y CRM.
- Proactividad, organización y enfoque en resultados.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Puede trasladarse/mudarse:
- 52140, Residencial Campestre Metepec, Méx.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Licencia/Certificación:
- CCNA Industrial (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 50 % (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador de Procesos de Calidad (Residencial Campestre Metepec)
🏢 GACAUTO TOLLOCAN
📍 Residencial Campestre Metepec