**Acerca de la empresa**
Quick APP S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector de logística y distribución en México, con más de 20 años de experiência en el mercado. Nos destacamos por nuestra eficiencia y compromiso con nuestros clientes, ofreciendo un ambiente de trabajo participativo y oportunidades de crecimiento profesional. Ubicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México.
**Requisitos del puesto**
- Educación: Universitario sin título en áreas Económico-Administrativas o afines.
- Experiência: Mínimo 1 año en servicio al cliente.
- Habilidades: Excelente habilidad de comunicación, atención al detalle avanzada y servicio al cliente avanzado.
**Responsabilidades del puesto**
- **Responsabilidades**:
1. Atención al cliente:
- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes.
- Brindar información clara sobre estatus de servicios, entregas o incidencias.




- Mantener una comunicación constante, profesional y empática.
- Dar seguimiento puntual a solicitudes y requerimientos.
2. Seguimiento operativo: Monitorear servicios como recolecciones, entregas y rutas.
- Confirmar horarios, citas y puntos de entrega.
- Informar avances, retrasos o cambios en tiempo real.
- Coordinar con operaciones, tráfico y almacén.
3. Gestión de incidencias y reclamaciones: - Recibir reportes de incidencias (retrasos, errores, daños, faltantes).
- Analizar la causa del problema.
- Coordinar soluciones con las áreas involucradas.
- Mantener informado al cliente hasta el cierre del caso.
- Documentar la incidencia para control interno.
**Ofrecemos**:
Sueldo competitivo + PL

📌 Customer Service (Naucalpan de Juárez)
🏢 Quick APP S.A. de
📍 Naucalpan de Juárez