**OUTBOUND PLANNER**
**Guadalajara, Jalisco**
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**Áreas clave de desempeño**
Responsable de la gestión del flujo de órdenes de los clientes, la interfaz con el Área de Ventas y la resolución de quejas de clientes relacionadas con Logística.
**Responsabilidades**:
- Liberación diaria de órdenes de clientes, incluyendo la gestión de órdenes automáticas, masivas y manuales.
- Revisión diaria de órdenes suspendidas.
- Ejecutar la cancelación de órdenes según solicitudes del cliente, artículos sustituidos, etc.
- Colaborar activamente con los equipos de Inventario, Almacén y Flete para asegurar un flujo productivo de órdenes dentro de la Red Central (Core Network).
- Interactuar con Order Desk, Centros de Servicio al Cliente y el personal de ventas de primera línea para garantizar el nível esperado de servicio al cliente.
- Monitorear Órdenes de Venta Pendientes en la interfaz entre Operaciones Logísticas y el Área de Ventas.
- Resolver problemas de órdenes como direcciones incorrectas, instrucciones de envío, etc.
- Resolver diariamente cualquier problema de asignación, especialmente órdenes suspendidas o problemas de conteo cíclico.
- Revisión y resolución diaria de órdenes pendientes que requieran cambio de origen, estén vinculadas a PO o STO, o donde sea necesario generar una orden nueva.
- Revisión semanal de órdenes “Hold till complete”, cuando ya haya inventario disponible o cuando sea necesario crear nuevas PO o STO.




- Revisar y resolver tickets de Soporte de Procesos Logísticos relacionados con agilización de órdenes, discrepancias de envío, etc., diariamente.
- Revisar órdenes Unit Down y agilizar según corresponda a diario.
- Seguimiento de todos los LPS para asegurar resolución oportuna y de calidad.
- Resolución diaria de órdenes de venta que no generaron órdenes de compra (PO) en SAP.
- Revisión y mantenimiento trimestral de Maestros de Clientes.
- Comunicación semanal con clientes internos/externos sobre el progreso de todas las órdenes abiertas.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Sandvik y proporcionar liderazgo visible y proactivo en seguridad en todas las actividades diarias.
- Desarrollar, mantener y asegurar la adherencia de todos los procedimientos.
- Título universitario o experiência equivalente.
- Más de 2 años de experiência en puestos similares en procesamiento de órdenes, distribución, cadena de suministro y servicio al cliente.
- Experiência gestionando cuentas de clientes internos y/o externos.
- Buen conocimiento de Comercio Internacional y procesos de transporte.
- Dominio del paquete Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.).
- Experiência previa con Aurora, SAP, System21DI y PowerBi es una ventaja.
- Experiência interactuando con Proveedores de Servicios Logísticos.
- Deseable experiência con Sistemas de Gestión de Transporte (TMS).
- Nível avanzado de inglés.
**Vacante temporal

📌 Outbound Planner (Tlajomulco de Zúñiga)
🏢 SANDVIK MINING CONSTRUCTION MEXICO
📍 Tlajomulco de Zúñiga