En Grupo Razo buscamos a una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación para apoyar a un cliente prestamista en Estados Unidos.
Serás pieza clave en la administración de clientes, seguimiento de leads y gestión de procesos, asegurando que cada solicitud se maneje con eficiencia, profesionalismo y atención al detalle. Este rol es fundamental para que los clientes completen sus solicitudes correctamente y que toda la información se mantenga actualizada dentro del CRM.
Trabajarás con clientes tanto en inglés como en español, por lo que es indispensable tener un nível avanzado de inglés y buena comunicación en ambos idiomas.
**Responsabilidades**:
- **Gestión de clientes y solicitudes**_
- Administrar y revisar solicitudes de clientes para asegurar que estén completas y actualizadas.
- Solicitar, recopilar y organizar documentación de préstamos.
- Dar seguimiento a clientes para obtener documentos faltantes y completar procesos.
- Gestionar comunicación por correo electrónico a través de una cuenta de equipo compartida.
- **CRM y seguimiento de leads**_
- Realizar seguimiento de leads utilizando el CRM Follow Up Boss (con capacitación).
- Organizar tareas diarias y ejecutar seguimientos periódicos (semanales o mensuales).
- Contactar leads interesados para evaluar su interés en opciones de financiamiento.
- Mantener actualizada toda la información dentro del CRM.




- **Herramientas y reportes**_
- Utilizar plataformas internas como Mello (LoanDepot) para gestión de procesos (con capacitación).
- Registrar actividad y productividad mediante Time Doctor.
**Requisitos**:
- Inglés avanzado (obligatorio, para comunicación con clientes en EE. UU.).
- Experiência previa como Virtual Assistant, asistente administrativo o roles similares.
- Experiência en seguimiento de clientes (follow-ups) y gestión de procesos.
- Excelente organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo tareas estructuradas, procesos y deadlines.
- Habilidad para comunicarse de forma clara y profesional, tanto en llamadas como por correo.
- Experiência utilizando CRM (deseable; se brinda capacitación en Follow Up Boss).
- Computadora propia, internet sólido y espacio de trabajo adecuado.
**Ofrecemos**:
- Trabajo 100% remoto desde México.
- Horario: lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de California).
- Sueldo: $8,000 MXN base + $3,000 MXN bono por desempeño mensual.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Experiência cualificado directa trabajando con clientes en Estados Unidos.
- Ambiente profesional que fomenta resultados, aprendizaje y crecimiento continuo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,500.00 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Virtual Assistant - Soporte Administrativo / Gestión de Clientes (Remoto, Full-time) (Guadalajara)
🏢 Grupo Razo
📍 Guadalajara