Brindar atención competente y cordial a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ejecutando procesos administrativos que garanticen el control y orden operativo del hotel.
**Funciones principales**:
**Atención y operación de recepción**:
- Gestión de reservas (registro, modificaciones y cancelaciones en sistema PMS).
- Procesos de check-in y check-out.
- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Asignación de habitaciones y comunicación con ama de llaves y mantenimiento.
- Atención y seguimiento de solicitudes y quejas.
- Elaboración de bitácora y entrega de turno.
- Control de inventario
**Funciones administrativas y de control**:
- Manejo de efectivo, terminal bancaria y depósitos.
- Cortes y cierres de caja diarios y cierre de día.
- Facturación.
- Elaboración de reportes de ocupación e ingresos.
- Control de no shows y cancelaciones.
- Archivo y control de documentación de gastos
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido (deseable carrera técnica, en Turismo, Administración o afín).
- Mínimo 1-2 años de experiência en recepción hotelera.
- Manejo de sistema PMS y paquetería Office.
- Experiência en manejo de efectivo y facturación.
- Nível alto de idioma inglés escrito y hablado.
**Competencias**:




- Excelente actitud de servicio.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Habilidad numérica.
- Comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Deseable experiência en manejo de redes sociales
- Cumplimiento de estándares de marca
**¿Qué ofrecemos?**
- **Incorporación a un hotel bajo la marca internacional Wyndham Hotels & Resorts**, formando parte de una red global con altos estándares de calidad y reconocimiento internacional.
- **Trabajo bajo estándares de marca y sostenibilidad**, integrados en la operativa diaria y alineados con una visión responsable del turismo y el respeto por el entorno.
- **Equipo pequeño y entorno de trabajo cercano y familiar**, donde cada persona tiene impacto real en la experiência del huésped y en el desarrollo del proyecto.
- **Proyecto con recorrido y posibilidades de crecimiento profesional**, dentro de una estructura ágil y en evolución.
- **Remuneración competitiva acorde al mercado**, con sistema de **incentivos variables vinculados a objetivos** y desempeño.
**Required Skills**:
**Tools**:
Microsoft Office
**General skills**:
Public Speaking
**Sales Skills**:
Upselling
**Soft skills**:
Problem Solving

📌 Recepcionista (Playa del Carmen)
🏢 Days Inn Playa del Carmen
📍 Playa del Carmen