**¡Únete a Caja Popular Mexicana como Ejecutivo(a) de Mesa de Ayuda - Temporal!**
**Propósito del puesto**
Serás responsable de brindar atención y asesoría a colaboradores sobre servicios, procedimientos y políticas institucionales, a través de distintos canales de comunicación, asegurando una atención ágil, eficiente y con enfoque en solución de incidencias.
️ **Lo qué harás en tu día a día**:
- Atender y asesorar a colaboradores vía telefónica, mensajería y correo electrónico.
- Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos.
- Dar seguimiento y escalar incidencias o requerimientos de segundo nível.
- Monitorear la apertura y cierre de sucursales para apoyar en asesorías y cuadres operativos.
- Brindar soporte y orientación conforme a políticas y níveles de servicio establecidos.
**- Lo que estamos buscando en ti**:
- Experiência de 1 a 2 años en atención telefónica o soporte a usuarios.
- Facilidad de comunicación y orientación al servicio.
- Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a incidencias.
- Organización y atención al detalle.
**Datos laborales y perfil académico**:
- Licenciatura / Ingeniería concluida en Sistemas computacionalas.
- **Modalidad**: Presencial.
- **Sede**:Ignacio Altamirano No. 407, Col. San Juan De Dios, León, Guanajuato. C.P. 37004.
- **Horario**:Rol de turnos semanal:
Horario de L - V 7:45 am a 3:45 pm, S 7:45 am a 12:45 pm
Horario de L - V 8:30 am a 4:30 pm,



S 8:30 am a 1:30 pm
Horario de L - V 9:00 am a 5:00 pm, S 10:00 am a 3:00 pm
Horario de L - J 9:00 am a 5:00 pm, V 9:00 am a 4:00 pm y S 9:00 am a 3:00 pm
Horario de L - V 10:30 am a 6:30 pm, S 11:00 am a 4:00 pm
- **Te ofrecemos**:
- **Salario competitivo de**$23,935.83**pesos brutos mensuales
- **Contrato directo con Caja Popular Mexicana**, asegurando estabilidad y beneficios a largo plazo.
- **Aguinaldo de 30 días**, para que disfrutes de una merecida celebración con tus seres queridos.
- **Fondo de Ahorro del 13%**, una destacado oportunidad para fortalecer tu futuro financiero.
- **Prima Vacacional Superior a la ley**, porque tu descanso y bienestar son nuestra prioridad.
- **Días de descanso con goce de sueldo**, para que puedas recargar energías y mantenerte motivado.
- **Bono de asistencia y puntualidad**, valoramos tu compromiso y responsabilidad.
- **Bono de productividad**, recompensa tu esfuerzo y resultados sobresalientes.
- **Vales de despensa**, para apoyar tu economía familiar.
- **Monedero electrónico para uniformes**, facilitando tu vestimenta y comodidad en el trabajo.
- **¡Y mucho más!** Descubre todos los beneficios que tenemos preparados para que te sientas valorado y motivado cada día.
**¿Te interesa formar parte de Caja Popular Mexicana?**
Postúlate ahora y contribuye con tu talento a fortalecer el cumplimiento y la transparencia de la organización con propósito social.

📌 Ejecutivo de Mesa de Ayuda Ti (León)
🏢 Caja Popular Mexicana
📍 León